ブランド・プロミスを実現する企業文化の構築

ブランドと企業文化の一致は、ブランド・プロミスを効果的に実現するために不可欠です。組織内のマインドセットと行動が、どのように認識されているかを強化することで、競争力を生み出し、従業員と顧客に真の価値を提供し、弾力性のある本物の健全なブランドの基礎を築くことができます。

ベストセラー作家であり、ブランド構築とリーダーシップの専門家であるデニース・リー・ヨーンと、ザ・チーズケーキ・ファクトリーの従業員エンゲージメント調査・分析リーダーであるエイミー・チャウによるダイナミックなディスカッションをご覧ください。

Medallia 従業員エクスペリエンス ・リードであるメリッサ・アロンテ博士がモデレーターを務める本セッションでは、以下の点について詳しく解説します：

• 従業員の声を増幅し、彼らの視点を前面に押し出す
• カスタマー・エクスペリエンスに注ぐのと同じ配慮と創造従業員エクスペリエンス を意図的に構築し、管理すること
• 組織全体の利害関係者を調整し、力を与えることで、意味のある変化を促すタイムリーで効果的な行動を促進する。