なぜMedalliaのか
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私たちとの提携が、顧客と従業員の双方にとって、どのようにビジネスを変革できるかをご覧ください。 従業員のために。
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プログラム費用の最適化
エンタープライズ・グレードのプラットフォーム

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Medallia

1つの強力なプラットフォームで、どのように体験が統合されるかを探求してください。
包括的なフィードバックの収集

より有意義なデータのためにあらゆる信号を収集する
管理部門

セルフサービスによる複雑でグローバルなプログラムの実行
役割ベースのレポート

ループを閉じ、迅速に行動を促す
AIとアナリティクス

あらゆる対話から本質的な洞察を引き出す
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エンタープライズ・グレードのセキュリティ

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ソリューション
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エンド・ツー・エンドのカスタマー・エクスペリエンス管理とオーケストレーション
概要
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
デジタル・エクスペリエンス
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従業員経験

従業員のリスニングと活性化ソリューション
概要
従業員のリスニング
従業員の活性化
Ideas
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エージェントのエンゲージメント向上とサービス品質の最適化
概要
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エージェント・コーチング
品質管理
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パンフレット

リテールバンクがジャーニー・オーケストレーションを通じてCXを変革する5つの方法

リテール・バンクは、貴重な顧客を獲得するための激しい戦いにさらされている。顧客を惹きつけ、成長させ、維持するためには、すべてのジャーニー、トランザクション、タッチポイントが重要です。Medallia Experience Orchestration を利用すれば、カスタマージャーニーを通じてあらゆるチャネルでエンゲージメントを最適化し、次善のアクションを提供し、個々の顧客とその直近のニーズに合わせてオファーや会話を調整することができます。

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関連リソース

パンフレット

従業員の活性化
従業員は組織の顔であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの鍵を握っている。適切な傾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

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パーソナライゼーションによるCXインパクトの向上 ft.ウォルグリーン＆フレッド・ライヒヘルド
パーソナライゼーションは、ブランドにとって、エンゲージメント、信頼、顧客ロイヤルティを高めるための最優先事項として急速に高まっている。このエキサイティングな会議をご覧ください...

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2024年CXパーソナライゼーションの現状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先事項としている。Medallia Market ResearchとCustomer Experience Professionals Association (CXPA)はこのほど提携し、世界中のCX担当者が組織におけるパーソナライゼーションの適用についてどのように考えているかを正確に把握することに成功した。この...

ガイド

顧客体験をパーソナライズするための公式ガイド
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