CRMシステムには、顧客との関係に基づく膨大な顧客情報が蓄積されています。しかし、顧客の視点はどうでしょうか？

すべての行動に顧客の声を取り入れることが不可欠だ。

そこで、当社が役立ちます。Medallia エクスペリエンス・マネジメント 、Salesforce®の営業および顧客関係データと連携し、顧客の声（VoC）を収集・分析して、インサイト 提供することで、顧客中心のシームレスなアクションを実現します。これら2つの強力なプラットフォームのシームレスな連携により、チームは即座にアクションを起こすことができ、クロスセルの機会拡大や顧客離れの抑制といった、ビジネス上の好結果をもたらします。

このガイドをダウンロードして、Salesforce® データを次の方法で強化する 10 の方法をご覧ください。Medallia