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ブランドとの様々なタッチポイントを追跡し、顧客からのフィードバックを記録することで、顧客の体験を全体的に把握し、今後のやり取りを最適化します。

すべてのアナリティクスにおいて、ユーザーや役割ごとにパーソナライズされたレポートを作成することで、誰もが業務に必要な正確なインサイトを得ることができます。

Medallia 注目すべきトピックを表面化し、フォローアップのために適切なユーザーにアラートを送信することで、行動を起こすために必要な情報をユーザーに提供します。

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