セッション・リプレイ

フィードバックを文脈化し、顧客の行動を分析し、数回のクリックで問題を明らかにします。Medalliaのセッションリプレイを使用すると、顧客が行ったこと（クリックなど）から見たこと（ポップアップなど）まで、顧客体験のあらゆる側面を可視化できます。

すべてのリプレイは、ユーザーが経験した重要なイベントやエラーも追跡してフラグを立て、セッションの最も重要な部分にスキップして、より迅速な洞察ができるようにします。

ROI向上につながるセッションに焦点を当て、それ以外は無視しましょう。Medallia 重要なセッションをMedallia 特定し、利用上の障壁を見つけ出し、最も緊急性の高い体験上の課題を解決するお手伝いをします。

セッションのリプレイを組織全体で共有し、技術チームがエラーを再現して根本的な原因を診断できるようにすることで、解決までの時間を短縮します。Medallia リプレイは、顧客プロファイル、フィードバック記録、サードパーティ製ツールなど、どこからでもアクセスできます。