リアルタイム・インタラクション

訪問者一人ひとりを理解し、有意義なインタラクションを行う。訪問者のエクスペリエンスをリアルタイムで分析しスコアリングすることで、Medallia 、ユーザーがフラストレーションを感じているとき、エンゲージしているとき、そしてその中間にいるときに警告を発します。

このインテリジェンスを利用して、エンゲージメントの高いバイヤーのためのプロモーションコードや、混乱している時のライブチャットなど、各ビジターにとって意味のあるリアルタイムのインタラクションをトリガーします。

変化をもたらすリアルタイム調査プログラムを素早く構築。Medalliaセルフサービス・インターフェースを使えば、堅牢なトリガー・ロジックを作成し、すぐにフィードバックの収集を開始できます。

リアルタイムのトリガー・ロジックをプログラム内の既存のルールと組み合わせることで、アンケート疲れすることなく、顧客との信頼できる対話を確立することができます。