デジタル・エクスペリエンス・アナリティクス

ヒートマップ

Medalliaのヒートマップを使用して、ウェブサイトやアプリへの訪問者の関わり方を理解するために、ページ上のトレンドを大規模に視覚化します。

集計傾向を一目で把握する

訪問者がどこに注目しているかを見る

エンゲージメントが最も高い場所を即座に把握

知るべきことに集中する

クリック数、コンバージョン数、行動数、集中時間、どれをとっても

データに基づいた意思決定を行う

ヒートマップを並べて比較することで、よりスマートなA/Bテストを実現

観客に合わせて調整する

顧客が求めているものを発見し、それを提供する

顧客の行動を可視化し、ROI早期実現を図る

デジタル資産上で発生するあらゆる動きを把握しましょう。Medallia 、クリック、ホバー、コンバージョン、収益といった従来のヒートマップ指標Medallia だけでなく、ユーザーがページ上のコンテンツとやり取りする際の感情といった、より深いインサイトも明らかにします。

ヒートマップからセッションリプレイにワンクリックで直接アクセス。このシームレスなワークフローにより、新たなトレンドを素早く理解し、解決することが容易になります。

あらゆるタイプのインタラクションを把握する

包括的なヒートマップ・スイートにアクセスして、以下のようなページ上のあらゆるインタラクションを追跡できます:

  • ビヘイビア -ページ上の要素全体のセンチメントを追跡する
  • スクロール&ドット- ページ上のクリックとスクロールのアクティビティを可視化します。
  • アトリビューション- コンバージョンと収益をもたらすコンテンツを特定する
  • ハイブリッド/アテンション- 顧客の注目を集める要素を発見する

視聴者を知り、パフォーマンスを最適化する

顧客が望むものを正確に提供しましょう。異なるオーディエンスセグメントやタイプのヒートマップを並べて表示することで、A/Bテストを分析し、インパクトのあるページや画面を最適化できます。

これらのインサイト を活用して、キャンペーンのランディングページ、プランの提案、セルフヘルプページ、決済ページなど、訪問者のジャーニーにおける重要なステップインサイト 最適インサイト 。

ケーススタディ

アマデウスがクリック数を100%増加させた方法Medallia

アマデウスがMedallia を使用して、データに基づいたレイアウト変更により、コンバージョン率とエンゲージメント率を 100 %向上させた方法をご覧ください。