行動知性

かつてないほど顧客を理解する。Medallia を使用すると、応答のないマルチクリック、デバイスのローテーション、比較ブラウジングなどの主要なデジタル行動を監視することで、顧客の「デジタル・ボディランゲージ」を追跡できます。

これらの行動を利用して、壊れたボタンの修正や特定のファネルのコンバージョン促進など、デジタル資産における最大の問題や機会を優先しましょう。

MedalliaのビヘイビアインテリジェンスとDXSからのインサイトを利用して、チャットウィンドウを開いたり、割引コードを表示したりといったリアルタイムのアクションを実行し、コンバージョンを加速して成長を促進します。

アクションを引き起こす際に豊富な顧客データを活用することで、関係を構築し、ロイヤルカスタマーは、彼らの旅のすべてのステップで認識されていると感じることができます。