カリフォルニア州サンフランシスコ／スペイン・バルセロナ – 2020年10月14日 –Medallia, Inc. （NYSE: MDLA）は本日、スペイン・バルセロナインサイト エクスペリエンス・マネジメント インサイト 向けエクスペリエンス・マネジメント「Zinklar」が、Medallia インサイト を活用し、同社の市場調査ソリューションを強化するとともに、顧客が消費者の要望やニーズを理解できるよう支援していると発表しました。
Zinklarは、Medallia LivingLensを統合し、Zinklarソリューションを通じて収集されたメディアコンテンツ（音声、ビデオ、写真など）のリアルタイム分析を支援する。LivingLensの多言語自動テープ起こしソリューションは、Zinklarのヨーロッパとアメリカでの事業展開と、世界中に数百の顧客を持つ国際的なプレゼンスに適しています。
Medallia「AIベースのソリューションを提供することに重点を置いているおかげで、ジンクラーは1つのダッシュボードで効率的にショーリールを作成・編集できるようになり、非常に少ないステップで結果を共有する能力を向上させることができる。
「この提携により、当社のプラットフォームをさらに改善することができます。200社を超える海外のお客様は、今後当社が提供する新機能を活用できるようになります。本契約により、お客様は消費者をビジネスの中心に据えるための独自のツールを手に入れ、消費者のインサイト を活用して適切な意思決定インサイト 可能になります」と、Zinklarのプロダクトリードであるジョナサン・カッソーニ氏は述べた。
「世界はかつてないほどオンライン化が進んでおり、ブランドは消費者が何を求めているか、またどのようなイノベーションを優先すべきかをインサイト より迅速にインサイト 収集する手段を必要としています。Video 調査の未来Video 、Zinklarがクライアントが急速に変化する消費者のニーズに対応できるよう支援していることを大変嬉しく思います」と、Medalliaバイスプレジデント、エドゥアルド・クレスポ氏は述べた。
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Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。Medallia 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルをMedallia 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
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ジンクラーについて
Zinklarは、モバイルを通じて企業と消費者をつなぐインサイト です。従来は市場調査会社を通じて入手していたような情報を、年間サブスクリプション形式でブランドに提供します。Zinklarを利用すれば、企業は従来の5倍インサイト 調査インサイト 最先端のインサイト を得ることができ、同じROI 向上させることができます。
シンプルで使いやすく、専門の研究チームによるサポートも受けられるこのプラットフォームは、ブランドがいつでもどこでも消費者と交流できる唯一のプラットフォームです。消費行動に密着しているため、行動や意識インサイト 独自かつ質の高いインサイト を得ることができます。
Zinklarを導入することで、企業は日々の経営判断のインサイト 据えることができるようになります。レキット・ベンキーザー、デュラセル、ユニリーバ、オレンジ、ネスレなど、あらゆる業界の200社を超える大手企業が、ビジネス戦略の最適化のためにZinklarを選択しています。
ジンクラードットコム
