2020年10月14日
カリフォルニア州サンフランシスコ - スペイン・バルセロナ - 2020年10月14日 -エクスペリエンス・マネジメントの世界的リーダーである Medallia （NYSE: MDLA）は本日、スペイン・バルセロナを拠点とする消費者インサイトのグローバルSaaSプラットフォームであるZinklar社が、 Medallia Insights Suiteを活用して同社の市場調査ソリューションを促進し、顧客が消費者の欲求やニーズを理解するのを支援していることを発表した。
Zinklarは、Medallia LivingLensを統合し、Zinklarソリューションを通じて収集されたメディアコンテンツ（音声、ビデオ、写真など）のリアルタイム分析を支援する。LivingLensの多言語自動テープ起こしソリューションは、Zinklarのヨーロッパとアメリカでの事業展開と、世界中に数百の顧客を持つ国際的なプレゼンスに適しています。
Medallia「AIベースのソリューションを提供することに重点を置いているおかげで、ジンクラーは1つのダッシュボードで効率的にショーリールを作成・編集できるようになり、非常に少ないステップで結果を共有する能力を向上させることができる。
「このパートナーシップは、私たちのプラットフォームの改善に役立ちます。当社の200社以上の海外顧客は、当社が提供できる新機能を享受できるようになります。この契約は、消費者をビジネスの中心に据えるためのユニークなツールをクライアントに提供し、消費者インサイトを活用して適切な意思決定を行うことを可能にします」と、ジンクラーのプロダクト・リードであるジョナサン・カッソーニは述べている。
「Video はリサーチの未来であり、Zinklar が急速に変化する消費者の需要に対応できるよう、クライアントを支援できることをうれしく思います」と、Medallia の EMEA バイスプレジデント、エドゥアルド・クレスポは述べている。
Medallia (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントのパイオニアであり、マーケット・リーダーである。Medallia受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、Medallia Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。Medallia は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。Medallia Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進することができ、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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Zinklarは、企業と消費者をモバイルでつなぐ消費者インサイトSaaSプラットフォームである。従来、市場調査会社を通じて獲得していた製品を、年間サブスクリプション方式でブランドに提供している。Zinklarを利用することで、企業は5倍のリサーチでトップクラスの消費者インサイトを得ることができ、同じ投資でROIを高めることができる。
シンプルで、簡単で、専門のリサーチャー・チームが支援するこのプラットフォームは、ブランドがいつでもどこでも消費者と対話し、消費に近いことから行動や態度に関する独自の最高品質のインサイトを得ることを可能にする唯一のプラットフォームだ。
Zinklarを採用することで、企業は毎日、消費者インサイトをビジネス意思決定の中核に据えることができます。ReckittBenckiser、Duracell、Unilever、Orange、Nestléなど、あらゆる業種の200社以上の大手企業が、ビジネス戦略を最適化するためにZinklarを採用しています。
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