プレスリリース

ウッドサイド・ホームズ、住宅購入者の獲得に成功Medallia

2020年11月18日
家族をビジネスの中心に据えるというコミットメントを強調

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年11月18日 -エクスペリエンス・マネジメントのリーダーであるMedallia (MDLA)は本日、創業40年の住宅設計・施工業者であり、Builder 2020 100の28位にランクインしているWoodside Homesが、バイヤージャーニーに沿ってよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するなど、顧客エンゲージメントを確実にするためにMedallia 。

ウッドサイドは、Medallia Experience Cloud 、Text Analytics、Conversations、Crowdicity、LivingLens、およびZingleを選択し、顧客と関わり、顧客が住宅設計・建設業者に何を求めているかを理解し、期待を上回る行動を取ることを目的としている。

「ウッドサイド・ホームズは、誠実さ、卓越性、革新性の代名詞です。ウッドサイドホームズの評判は、住宅建設への情熱だけでなく、顧客との関わりを大切にし、素晴らしい経験を提供する文化から生まれたものです」と、Medallia の企業開発担当エグゼクティブ・バイス・プレジデント、ローリー・キャメロンは語った。

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Medalliaについて

Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。Medallia 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルをMedallia 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia

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