2021年1月21日
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2021年1月21日 -エクスペリエンス・マネジメントの世界的リーダーである Medallia（NYSE: MDLA）は本日、米国保健福祉省がMedallia テクノロジーを活用し、公共部門における主要サービスの改善と健康上の課題に取り組むと発表した。
Medallia「国中の住民の健康と福祉を向上させ、保護することを使命とする場合、特にこのような時期には、国民が経験していることを理解し、信頼を構築し続ける調整を行うための革新的な方法を見つけることが重要です。「例えば、HHSはCOVID-19のパンデミックに対して、Medallia Crowdicityを使って革新的なアイデアをクラウドソーシングすることで、"総力を挙げて "対応することができた。
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Medallia (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントのパイオニアであり、マーケット・リーダーである。Medallia受賞歴のある同社のSaaSプラットフォーム、Medallia Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。Medallia は、対面、通話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションでの日々の旅で作成されたエクスペリエンスシグナルをキャプチャし、独自のAI技術を適用して、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにすることで、多大なビジネス成果を伴うアクションを推進することができます。Medallia Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進することができ、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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