カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2021年4月29日 – 従業員エクスペリエンス 顧客従業員エクスペリエンスの世界的Medallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、収納・整理用品およびオーダーメイドクローゼットの専門小売大手であるThe Container Store（TCS）が、 Medallia Experience Cloud を採用し、カスタマー・エクスペリエンスへの取り組みを刷新することを発表しました。
「消費者行動と小売体験は劇的に変化しています。ザ・コンテナ・ストアのCEOであるサティシュ・マルホトラ氏は、「店舗での体験からデジタル・プラットフォームまで、お客様がザ・コンテナ・ストアでどのような体験をされるかを完全に理解することは、これまで以上に重要です。「私たちは、最高レベルのサービスを提供し続け、ポジティブで記憶に残る体験で知られるブランドであり続けるために、お客様の旅を理解するためのデータ主導のアプローチに取り組んでいます。
刻々と変化する顧客ニーズに直面している企業は、日々の業務を改善するために顧客からのフィードバックを活用する方法を見つけなければならない。フィードバックを適切な手に届けることで、企業はより良い顧客体験を提供し、従業員の関心を高め、ビジネスの飛躍的な成長を実現することができる。
Medallia Medallia「サティシュとザ・コンテナ・ストアのチームは、顧客の進化するニーズをよりよく理解することで、卓越したカスタマーサービスへのコミットメントを示しました。サティシュとザ・コンテナ・ストアのチームは、進化する顧客のニーズをよりよく理解することで、卓越したカスタマーサービスを提供するというコミットメントを示しています。
最近、ガートナー社の2020年マジック・クアドラントで「顧客の声」のリーダーとして評価されたMedallia 。企業がカスタマージャーニーに沿ったあらゆる時点でロイヤルティと成長を促進するためのソリューションとサービスを提供している。詳しくはwww.medallia.comをご覧ください。
Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
© 2021Medallia, Inc.無断複写・転載を禁じます。Medallia®、Medallia のロゴ、およびMedalliaの製品に関連する名称およびマークは、Medallia の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
コンテナ・ストアについて
コンテナストア・グループ（NYSE: TCS）は、1978年に誕生した、収納・整理用品やソリューション、カスタムクローゼットを扱う全米屈指の専門小売業者である。現在では全国に店舗を構え、顧客がプロジェクトを達成し、スペースを最大限に活用し、家を最大限に活用できるようデザインされた11,000以上の商品を提供している。コンテナストアはまた、あらゆるサイズ、スタイル、予算に対応できるようデザインされた、カスタムクローゼットのフルセットも提供している。
店舗所在地、商品コレクション、提供サービスの詳細については、www.containerstore.com。
www.containerstore.com/blog、インスピレーション、ヒント、そして日常的な組織の課題に対する実際の解決策をご覧ください。
オースティン・デアーマン
プレス@medallia.com
+1 (202) 341-9181
