2021年4月7日
カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2021年4月7日 –顧客従業員エクスペリエンス エンゲージメントの分野で世界をMedallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、米国で最も実績のある次世代アカウンタブル・ケア・オーガニゼーション（ACO）であるSouthwestern Health Resourcesが、エクスペリエンス・マネジメント Medallia したMedallia 発表しました。
「5,500人を超える医師とその他の臨床医からなるネットワークにおいて、医師エンゲージメントを測定する信頼できる手段を確立するためにMedallia 協力できたことを嬉しく思います。Medallia 当社独自のニーズに合わせてサービスをカスタマイズしてくれました。サウスウエスタン・ヘルス・リソーシズ社は、医師とのより良いパートナーシップを構築し、優れたケアをより良いものにするための仕組みを開発することを楽しみにしています」と、サウスウエスタン・ヘルス・リソーシズ社の最高コミュニケーション責任者であるグレッグ・ハリソン氏は述べています。
Medalliaヘルスケア担当ジェネラル・マネージャーであるジェニファー・オルテゴンは、次のように語っている。「私たちは、サウスウェスタン・ヘルス・リソーシズと提携し、より良いアウトカムとより良いヘルスケア・システムのために、医師と臨床のエンゲージメントを促進する革新的で現代的なアプローチを提供できることを嬉しく思っています。
Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
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