2019年9月25日
東京、日本、2019年9月25日 -エクスペリエンス・マネジメントのグローバル・リーダーであるMedallia 、Inc. (NYSE: MDLA) は本日、ソフトバンクが同社の通信小売顧客エクスペリエンス戦略を推進するために、 を選択したことを発表しました。 Medalliaを採用したことを発表しました。
ソフトバンクグループは創業以来、情報革命を活用して人と社会の幸福に貢献することを目指してきました。Medallia により、ソフトバンクはカスタマー・エクスペリエンスを再構築し、顧客がブランドと過ごす旅を向上させることが可能になります。
Medallia (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントのパイオニアであり、マーケット・リーダーである。Medallia当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、Medallia Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。Medallia は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。Medallia Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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