SelectBlinds、カスタマー・エクスペリエンス Medallia を採用

カリフォルニア州プレザントン発 – 2023年1月11日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的リーダーMedallia, Inc.は本日、SelectBlinds社が自社のエクスペリエンスMedallia を採用したことを発表しました。

SelectBlindsは、30万件以上の顧客レビューを誇る、米国で最も評価が高く、レビュー数の多いオンライン窓装飾専門企業です。SelectBlindsは、高品質なオーダーメイドの窓装飾製品を競争力のある価格で提供することに誇りを持っています。SelectBlindsのビジョンは、最も多様な品揃えと役立つリソースを通じてカスタマー・エクスペリエンス 信頼カスタマー・エクスペリエンス 卓越したカスタマー・エクスペリエンス を提供カスタマー・エクスペリエンス 、お客様が自信を持って自慢できる空間を創り出せるよう支援することです。

「セレクトブラインドのカスタマーケア担当ディレクターであるシマス・タモサイティス氏は、「Medallia とのパートナーシップは、すべてのお客様とのやりとりが、私たち自身のために設定した高水準のサービスを維持することを保証するのに役立ちます。「継続的なお客様からのフィードバックを通じて、成功事例を祝い、間違いを正すことを楽しみにしています。Selectblindsが業界最高の体験を提供することを約束するからです。"

現場業務、デジタル、コンタクトセンター、人事、営業・マーケティング、製品開発から市場調査に至るまで、Medallia受賞歴を誇るプラットフォームMedallia、各部門の独自のニーズに応えると同時に、それらを統合することで、従業員エクスペリエンスを通じた変革を推進します。Medallia 世界中の数千社に及ぶ大手企業から信頼されるパートナーMedallia 、顧客ロイヤルティ、信頼、業務効率、そして収益の向上を支援Medallia 。

「SelectBlinds社とさらに緊密に協力し、世界クラスのエクスペリエンスを提供するお手伝いができることを嬉しく思います」と、Medallia のセールス担当エグゼクティブ・バイス・プレジデント、ゲイブ・ベナビデスは語った。「顧客と従業員が新たな方法で関わりを持つ中、一流企業はエクスペリエンスがビジネスの成功に不可欠な基盤になっていることを認識しています。変化する市場環境と高まる期待を先取りするために、ブランドはあらゆるタッチポイントで顧客と従業員を理解し、卓越した体験を提供するために迅速に行動する必要があります"

についてMedallia 

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。No.1のエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームであるMedallia Experience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映させる、エクスペリエンスの「システム・オブ・レコードExperience Cloud このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、そして収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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