2018年12月18日
保険、銀行、電気通信、自動車、小売の大手ブランドは、Medallia 、世界中の数百万人の従業員を対象としたリアルタイムの従業員エンゲージメントを強化している。
カリフォルニア州サンマテオ、2018年12月18日 /PRNewswire/ —Medallia, Inc.(medallia）は本日、世界中で合計300万人以上を雇用する複数のグローバルブランドエクスペリエンス・マネジメント 、Medallia 従業員エクスペリエンス ソリューションを採用し、職場環境全体の変革に取り組むことを発表した。
MedalliaのVoice of the Employee (VoE)ソリューションは、従業員の生産性向上、従業員離職率の低下、入社・立ち上げ時間の改善など、重要なビジネス目標を推進するために採用されています。最終的に、大手ブランドは、Medallia'sのVoEソリューションを使用して、エンパワーメントと行動の文化を創造し、従業員の幸福度を向上させ、イノベーションと創造性を促進しています。
過去2年間、Medallia 従業員エクスペリエンス を導入している世界トップ10に入る通信事業者は、カスタマーサポート部門において大きなビジネス価値を実感しました。同社の 従業員ネットプロモータースコア® （NPS）は15ポイント上昇し、顧客NPSは8ポイント上昇、従業員の離職率は50％減少しました。新規のお客様にも、戦略的な事業機能全般において同様の効果を享受していただけると期待しています。
Medallia 従業員エクスペリエンス 、企業が従業員や顧客から得た関連性が高くタイムリーなフィードバックを統合し、業務効率の向上と成長を促進することを支援します。このソリューションにより、企業は以下のことが可能になります：
Medallia 従業員エクスペリエンス 、Medallia Cloud™の一部として提供されています。Medallia Experience Cloud™は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスを支え、経営陣がエクスペリエンスをリアルタイムで管理できるようにする、数々の賞を受賞したSaaSインフラストラクチャです。
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