カリフォルニア州サンフランシスコ – 2019年12月10日 – エクスペリエンス・マネジメントグローバルMedallia（NYSE: MDLA）Medallia本日、政府機関がA-11で定められた要件を満たし、新たなGovernment Experience（GX）プログラムを立ち上げることを支援するために設計された、新しい構成済みソリューション「Voice of the Public Package」を発表しました。 この事前構成済みソリューションには、A-11準拠のインサイト レポート機能に加え、Medallia Experience Cloud へのリアルタイムアクセスが含まれており、その場でのアクションやイノベーションExperience Cloud 推進Experience Cloud 。

「政府機関を含め、卓越したエクスペリエンスを提供する必要性を免れる業界はありません。この新しいサービスにより、政府機関、特にハイインパクト・サービス・プロバイダー（HISP）は、変化するガバメント・エクスペリエンス（GX）コンプライアンス規制への対応や国民の声の聴取にいち早く取り組むことができ、より効果的に任務を遂行できるようになります」と、Medallia のバイス・プレジデント兼公共部門ジェネラル・マネージャー、ブライアン・マイケルは述べている。

世界中の政府機関が、顧客体験の理解と改善の重要性を認識するにつれ、こうした取り組みにリソースを投入しています。Medallia民間企業向けに提供し、大きな成果をもたらすことが実証されているソリューションが、新たに「市民の声」フィードバック用テンプレートを標準装備して利用可能になりました。これにより、インサイト収集し、インサイト 、OMB基準の遵守を支援します。

詳細はこちら。ワシントンD.C.シティツアーでは、新しいソリューションのデモを行います。Twitter、Facebook、Instagramでフォローしてください。