2019年12月10日
新しい目的別ソリューションにより、GXプログラムを迅速に開始し、洞察を行動に移すことができる。
カリフォルニア州サンフランシスコ-2019年12月10日-エクスペリエンス・マネジメントのグローバルリーダーである Medallia （NYSE: MDLA）は本日、 A-11で概説された要件を満たし、新たなガバメント・エクスペリエンス（GX）プログラムを開始する政府機関を支援するために設計された新しい設定済みソリューション「Voice of the Public Package」を発表した。この構成済みソリューションには、A-11互換の洞察とレポート、Medallia Experience Cloud へのリアルタイムアクセスが含まれ、その時々のアクションとイノベーションを推進します。
「政府機関を含め、卓越したエクスペリエンスを提供する必要性を免れる業界はありません。この新しいサービスにより、政府機関、特にハイインパクト・サービス・プロバイダー（HISP）は、変化するガバメント・エクスペリエンス（GX）コンプライアンス規制への対応や国民の声の聴取にいち早く取り組むことができ、より効果的に任務を遂行できるようになります」と、Medallia のバイス・プレジデント兼公共部門ジェネラル・マネージャー、ブライアン・マイケルは述べている。
世界中の政府が顧客の体験を理解し、改善することの重要性を認識する中、政府はこうした取り組みにリソースを割いています。Medallia高いインパクトのあるアクションを推進するための商業スペースで実証済みのソリューションは、現在、インサイトを取得し、それらのインサイトをアクションに変換し、OMB基準を満たすのに役立つ、事前に構築された「市民の声」フィードバックテンプレートで利用可能です。
詳細はこちら。ワシントンD.C.シティツアーでは、新しいソリューションのデモを行います。Twitter、Facebook、Instagramでフォローしてください。
Medallia (NYSE: MDLA) はエクスペリエンス・マネジメントのパイオニアであり、市場をリードしています。Medallia は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理で市場をリードしています。Medallia は、対面、デジタル、IoT のインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンス・シグナルを捉え、独自の AI 技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進します。Medallia が提供する一連のエクスペリエンス・マネジメントとイノベーション・ソリューションを利用することで、顧客は従業員をエンゲージし、解約を減らし、離反者をプロモーターやバイヤーに変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。
詳しくはwww.medallia.comをご覧ください。
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