カリフォルニア州パロアルト — 2015年5月27日 —Medallia medalliastage.wpengine.com）は、本日、グローバルなカスタマーエクスペリエンス・マネジメント CEM）のリーダーであるSAP SE（NYSE: SAP) (www.sap.com)が、Medallia ソフトウェアプラットフォーム を導入しました。Medalliaソフトウェアを基盤とするこの「SAP Listens」プログラムは、SAPのあらゆる活動において顧客を最優先に据えることを目的としています。
カスタマー・エクスペリエンス 、あらゆる業界の企業にとって重要な戦略的優位性として、急速に認知カスタマー・エクスペリエンス 。SAPには、 顧客インサイト を活用しインサイト 全社的な業務において責任の所在を明確にし、改善を推進する 。
「SAPと提携し、同社の組織全体に顧客の声を『組み込み』、顧客の声をビジネスに反映させていくことを大変嬉しく思います」と、Medallia（CCO）であるケン・ファイン氏は述べた。「カスタマー・エクスペリエンス 、地域、カスタマー・エクスペリエンス リアルタイムの分析と洞察を提供することで、SAPがより強力なビジネス成果を上げるお手伝いができることを楽しみにしています。」
SAPは Medallia ソリューションを使用して、顧客やパートナーからのフィードバックを収集し、SAP の従業員にクローズドループの顧客エンゲージメントワークフローと優先順位付けされた改善アクションを提供します。
「私たちの目標は、お客様がSAPと関わるあらゆる場面で、シンプルで親しみやすく、価値ある体験を提供することです」と、インサイト責任者であるフィリップ・モリン氏は述べた。「Medalliaを活用することで、あらゆる経営判断に顧客の声を確実に反映させるための、より洗練された体系的なアプローチを実現できました。」
Medalliaについて
Medallia®は カスタマーエクスペリエンス・マネジメント Four Seasons、レゴ、セフォラ、Airbnb、CAテクノロジーズ、Zurich グループなど、世界有数のブランド数百社から信頼されています。Medallia（Software-as-a-Service）アプリケーションは、企業が顧客がいるあらゆる場所（Web、ソーシャル、モバイル、コンタクトセンター ）で顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、パフォーマンスの向上を実現します。 2001年に設立されたMedallia 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、オーストラリア、アルゼンチンにMedallia 。詳細については、 Medallia をご覧ください。
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SAP 将来見通しに関する記述
本書に記載されている記述のうち、過去の事実でないものは、1995年米国私募証券訴訟改革法（Private Securities Litigation Reform Act of 1995）で定義されている「将来予想に関する記述（forward-looking statements）」に該当します。SAP に関連する「予想する」、「確信する」、「推定する」、「期待する」、「予測する」、「意図する」、「可能性がある」、「計画する」、「プロジェクトする」、「予測する」、「はずである」、「予定する」などの言葉および同様の表現は、かかる将来予想に関する記述を特定することを意図しています。SAP は、将来予想に関する記述を公に更新または修正する義務を負いません。SAP の将来の業績に影響を与えうる要因については、SAP が米国証券取引委員会（「SEC」）に提出した書類（SAP が SEC に提出した最新の年次報告書（Form 20-F）を含む）で詳しく説明されています。読者は、これらの将来の見通しに関する記述を過度に信頼しないようご注意ください。
