カリフォルニア州プレザントン – 2023年9月12日 –顧客および従業員エクスペリエンス分野の世界的Medallia, Inc.Medallia本日、社会的影響、環境戦略、ガバナンス基準に関する進捗状況をまとめた第3回年次「グローバル・インパクト・レポート」を発表しました。

「私たちは、企業が顧客や従業員と個人的なつながりを築くのを支援するビジネスを展開しています」と、Medallia のCEO、ジョー・ティレルは語った。「当社のデータ、人工知能を駆使したテクノロジー、そして従業員の専門知識があれば、イノベーションのペースをリードし、この約束をより大きな規模で実現し続けることができると信じています。しかし、その過程で、従業員や地域社会とのより深いつながりも築いていきたいと考えています。私は、Medallia の進歩に興奮しており、私たちにはもっと多くのことができると確信しています。"

グローバル・インパクト・レポートは、組織に影響を与える環境・社会・ガバナンス（ESG）要因を特定し、理解することを目指すものであり、逆にMedallia 、環境や社会をどのように形成し、影響を与えるかを理解するものである。

主な業績ハイライトは以下の通り：

• Medallia 2021年9月以降、世界各地の50以上の非営利団体を支援するために110万ドル以上を寄付し、従業員のボランティア活動を60％、資金調達を111％増加させた。
• 従業員リソース・グループを支援するため、Medallia 、教育、慈善活動、地域社会構築のための年間予算と、役員賞与プランと連動した強力なエグゼクティブ・スポンサーシップ・プログラムを提供している。
• 2023年、Medallia 、同社のグローバル・カーボン・フットプリントを初めて測定し、削減の機会を特定し、毎年進捗状況を追跡した。
• Medallia 公正な賃金職場認定は、公正な賃金職場が定める信頼と透明性のある規則と基準に従っていることを示すものである。
• Medallia は、2023年度において、認定を受けた多様なサプライヤーとの間で、対応可能な支出の18.4%を達成し、サプライヤーの多様性目標を上回った。
• Medallia 不妊治療、養子縁組、代理出産、卵子凍結のための経済的支援や、出産する親には24週間、出産しない親には12週間の有給休暇を与える。

"善の力となりうる、またそうあるべきビジネスとしての目的を成功裏に達成するために、私たちは革新、勤勉さ、そして他者への奉仕に集中し続けなければなりません "と、Medallia のグローバル・ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン・アンド・ビーロイング担当SVPであるローレン・ジャックマンは語った。「それはまた、製品やソリューション、そして私たちが共有する人々や地球への接し方において、私たちの価値観でリードすることを意味します。この目的を達成するために、私たちMedallia は、自分たちが見つけた世界より良い世界を残すこと、そして他の人々にも同じことをする力を与えるパワフルな製品を作り、サービスを提供することに専心しています。"

本レポートは、サステナビリティ会計基準審議会（SASB）のソフトウェア＆ITサービスセクター基準（バージョン2018-10）に準拠して作成されています。報告期間は2022年2月1日から2023年1月31日までの2023会計年度です。

詳しくは、2023年Medallia グローバル・インパクト・レポートをご覧ください： https://www.medallia.com/impact/

Medalliaについて

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームExperience Cloud Medallia Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム・オブ・レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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