サンフランシスコ–(ビジネスワイヤ）–顧客従業員エクスペリエンス の分野をリードMedallia（NYSE: MDLA）は、2021年度「ServiceNowアメリカズ アプリ開発プラットフォーム パートナー・オブ・ザ・イヤー」に選出されたことを発表しました。この賞Medallia アプリ開発と評価Medallia 卓越したMedallia 、Now Platform上でのアプリ構築、および全体的な成長Medallia 評価されたMedallia 。

ServiceNow Global Alliances and Channel Ecosystem (ACE) 組織は、ビジネス、テクノロジー、カスタマーサクセスにおける変革的な実践を通じて、ServiceNow の成長に成功裏に貢献したクラス最高のパートナーの業績を評価します。今年の賞は、2020年におけるパートナーの業績に基づいており、収益貢献、製品ラインの拡大、ワークフローとスキルの成長、ビジネスの革新や変革を含む属性の組み合わせを評価します。

この賞は、2021年2月25日（木）に開催されたServiceNowのイベント「Americas Digital Partner Awards」で授与された。

Medallia 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、モバイル、ソーシャルメディアでのやり取りなど、日々の顧客・従業員との接点から得られるシグナルを収集し、AIや機械学習を活用して収益に影響を与えるリスクや機会を特定することで、組織が「その瞬間」に卓越した顧客体験と従業員体験を提供Medallia 。 このソフトウェアはインサイト 予測的なインサイト 自動的に提示しインサイト 組織が顧客離反を抑制し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換し、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を推進するのを支援します。

「 Medallia ServiceNowからこのような評価を受けることができて光栄です」と、ServiceNowのチャネルおよびアライアンス担当シニアバイスプレジデントであるスティーブ・ビエラ氏は述べた。 Medallia 「これは、ServiceNow とのパートナーシップが拡大していることの証であり、当社の顧客が卓越した顧客体験と従業員体験を提供できるような、将来的に革新的なソリューションを構築できることを楽しみにしています。」

サービスナウは昨年 は、グローバル・パートナー・エコシステムを強化しました。は昨年、グローバルパートナーエコシステムを強化し、企業が将来の働き方に適応していく中で、顧客のデジタルトランスフォーメーションの旅を成長させ、加速させました。新しいプログラムを通じて、パートナーはServiceNowのプラクティスとマネージドサービスを成長させ、顧客により大きな価値を提供できるようになりました。

Medalliaについて

Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に明らかにします。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、 medalliaをご覧ください。

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