この資金調達により、Medallia 、フォーチュン1000企業からの急成長する需要に応えることができるようになる。

カリフォルニア州パロアルト、2015年7月21日 — エクスペリエンス・マネジメント カスタマーエクスペリエンス・マネジメント CEM）ソリューションを提供する大手SaaSプロバイダーであるMedallia®は本日、セコイア・キャピタルが主導するラウンドにおいて、1億5,000万ドルの成長資本を調達したことを発表しました。 今回の新たな投資は、Medallia 急速な成長を遂げた期間に続くものです。この期間中、Medallia 数多くの大企業を新規顧客としてMedallia 、売上を大幅に伸ばし、複数の著名なプロフェッショナルサービス企業との提携を開始し、グローバルな事業展開を拡大しました。

「消費者は、従来のブランド認知度ではなく、オンラインレビューやソーシャルメディア上のフィードバックといったカスタマー・エクスペリエンス に基づいて購入判断を下す傾向が強まっています。一貫して優れた体験を提供するため、業界をリードする企業は、単に顧客のフィードバックを収集するだけでなく、消費者と積極的に関わり、そのフィードバックを業務に直接反映させるようシフトしています」と MedalliaのCEO兼共同創業者であるボルゲ・ハルド氏はは述べた。「今回の資金調達ラウンドは、世界中の企業のカスタマー・エクスペリエンス 組み込み、その運営方法を変革するという私たちの取り組みにおける重要な一歩です。」

Medallia は2011年末に初めてベンチャー資金を調達し、現在は総額2億5,500万ドルを調達している。同社はこの直近の投資を、事業をさらに強化するための2つの柱からなる計画に活用する計画で、以下の点に重点を置いている：

• 新製品機能やツールの追加開発
• 過去1年半で従業員数が倍増して700人を超えたグローバル・チームを基盤に、主要市場での事業基盤を拡大。

「Medallia 、世界トップクラスのブランドが顧客ロイヤルティを高め、ビジネスを成長させ、忘れられない顧客体験を提供できるようMedallia 」と、Medallia ダグラス・レオーネ氏は述べた。「今日の時代において、カスタマー・エクスペリエンス 効果的にカスタマー・エクスペリエンス 、成否を分ける必須事項であると認識する企業が増えるにつれ、同社の急成長は今後も続くでしょう。」

Medallia ：

• Medallia 導入およびプログラム管理サービスを展開している、J.D. PowerやAppirioをはじめとする、世界をリードするシステムインテグレーターやカスタマー・エクスペリエンス 提携し；
• SAP、Mazda DIRECTVなどの企業を顧客として迎え入れ、Four Seasons Zurich グループといったカスタマー・エクスペリエンス 加わりました；
• リンクトインおよびパロアルトネットワークスの取締役兼監査委員会委員長のスタン・メレスマン氏、元ネットフリックスCMOのレスリー・キルゴア氏など、業界のベテランを取締役に迎えた。
• 実績ある財務リーダーで元ポリコムCFOのマイク・クーリーをCFOに任命。