プレスリリース

Medallia 、企業がカスタマー・エクスペリエンス 可視化し、より多くの顧客対応担当者にその情報を提供できるよう支援します

2020年10月21日
新たな提携と統合により、Medallia APIベースのコネクタを利用して、Medallia エクスペリエンス・マネジメント インサイト 統合できるようになります

サンフランシスコ–(ビジネスワイヤ)–Medallia（MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントのグローバルリーダーとして、本日、主要な分析プラットフォームであるTableauとの提携を発表しました。

この提携により、Medallia業界最高水準のインサイト Tableauの高度な分析およびデータ可視化機能が融合し、企業内のより多くのユーザーが強力なインサイト を発見しインサイト データに基づいた意思決定を迅速かつ効率的に行えるようになります。

「組織のあらゆる部門の従業員に、わかりやすく確かなインサイト を提供することで、彼らはより賢明で顧客中心の意思決定を行えるインサイト 。こうした意思決定はビジネスパフォーマンスの向上につながるものであり、急速に変化する今日の顧客環境において不可欠な要素です」と、Medalliaチャネル・アライアンス・グローバルパートナーシップ担当シニアバイスプレジデント、スティーブ・ヴィエラ氏は述べた。

Medallia 新たな連携により、企業はカスタマー・エクスペリエンス インサイト 重要な業務データをインサイト 可視化できるようになります。この包括的な視点により、企業は顧客や従業員からのフィードバックを把握・理解・分析しやすくなり、的確な経営判断を下すことが可能になります。

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Medalliaについて

Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。Medallia 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルをMedallia 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia

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