ロンドン、2012年11月28日—SaaS型 エクスペリエンス・マネジメント（CEM）のMedallia本日、ロンドンオフィスの開設に伴い、欧州市場への進出を発表しました。 この動きは、欧州市場のカスタマー・エクスペリエンス の間で、Medalliaソフトウェア・プラットフォームに対する需要が高まっていることに対応したものです。 Medalliaを活用して顧客フィードバックを収集・活用している主要ブランドには、ケンピンスキー、O2、レジドール、ソニー・ヨーロッパなどが含まれます。

8万社以上の企業や事業部門が、Medallia カスタマー・エクスペリエンス のあらゆる側面をカスタマー・エクスペリエンス 把握しています。Medalliaソリューションに対する関心は高まる一方であり、新オフィスは、同社がすでに強固な基盤を築いている欧州市場における需要に応えることになります。

この取り組みを率いるのは、業界のベテランであるマーティン・グリーン氏だ。同Medallia 加わり、同地域の営業およびサービス全般を統括する。エクスペリエンス・マネジメント分野で10年以上の経験を持つグリーン氏は、市場において広く認められたオピニオンリーダーである。

Medallia実にエキサイティングなタイミングです。業界最高水準のソリューションを擁する当社は、エクスペリエンス・マネジメント への関心が急速に高まっている現状に、最適な体制で対応できる立場にあります」とグリーン氏は述べた。「Medallia 以前から欧州で事業を展開する顧客にMedallia 、現地に本格的な拠点を構えることで、迅速なサービスときめ細やかなサポートを提供するという当社の姿勢がさらに強化されます」

Medallia 入社以前は、Merced Systems社でEMEA担当副社長を務めた。それ以前は、Satmetrix社でEMEAオペレーションを率いていた。

「世界的な競争に直面する欧州企業が、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供することで、現地市場において持続可能な優位性を築けることに気付き始めているため、欧州全域で需要が急増しています」と、Medalliaボルゲ・ハルド氏は述べた。 「多くの市場リーダー企業が、顧客の声を中心に組織をMedallia 大変嬉しく思います。マーティンの強力なリーダーシップの下、現地チームを擁する私たちは、欧州市場の独自のニーズに応えるために、これまで以上に最適な体制を整えています。」

英国の事業所は、Medallia「EMEA（欧州・中東・アフリカ）」の販売・サービスに関する正式な本部として機能する。同社はオスロとベルリンにもサテライトオフィスを展開している。

ロンドン・オフィスの開設を記念して、マーティン・グリーンをはじめとするMedallia の幹部が2013年1月23日、英国ロンドンのセンターポイント、パラマウント31階で開設記念イベントを開催する。