2024年11月18日
アナリスト・レポートは、Medallia 、「大企業全体で採用を促進する」ために複数の戦略を用いていると評価している。
プレザントンカリフォルニア州、2024年11月18日 - Medallia, Inc.カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル・リーダーである米国フォレスター・ウェーブ社（本社：米国カリフォルニア州プレアントン、CEO：ロバート・ウォルター、以下フォレスター社）は本日、26の評価基準に基づいて9つのプロバイダーを評価した「The Forrester Wave™」において、フォレスター社がリーダーに選出されたことを発表しました：Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024」においてリーダーに選出されたことを発表しました。
Medallia は、この評価で「現在のサービス」と「戦略」の両カテゴリーで最高得点を獲得し、次のように述べています："Medallia は、組織全体のCXエンゲージメントを優先し、大規模な実装の強力な実績を持つパートナーを探している企業プログラムに特に適しています。"
Medallia は26項目中15項目で最高得点を獲得した：
「Medallia は、企業がブランド・プロミスを果たし、卓越したエクスペリエンスを提供するための支援に専心しています。このカスタマー・フィードバック・マネジメント・ウェーブのリーダーとして認められたことを光栄に思います」と、Medallia のチーフ・プロダクト・オフィサー、シモネッタ・トゥレックは述べている。「私たちは顧客と緊密に協力し、最高のセキュリティと信頼基準を満たすだけでなく、組織全体で高度に採用される革新的なソリューションを提供しています。当社のプラットフォームは、MedallaExperience Cloud にシームレスに統合されたAIによって、迅速なアクションと大幅な収益改善をもたらす豊富な顧客インサイトとアナリティクスを提供します。"
同レポートは、「Medallia 、フィードバックを募り、従業員の声を理解し、強固な分析とカスタマー・エクスペリエンス測定を提供する能力において輝いている」と指摘している。
Medalliaの業界をリードする包括的な顧客フィードバック管理プラットフォームです、 Medallia Experience Cloudが含まれます：
The Forrester Wave™をダウンロードする：顧客フィードバック管理ソリューション、2024年第4四半期、 をクリックしてください。
についてMedallia
Medallia は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。エンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームのリーディングカンパニーとして、Medallia Experience Cloud は、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、すべての音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージングツールを含むインタラクション全体で、何十億ものエクスペリエンスシグナルをキャプチャします。Medallia は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測インサイトを自動的に明らかにします。Medallia の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルとアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供します。詳細については www.medallia.com.
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