サンフランシスコ–(BUSINESS WIRE)エクスペリエンス・マネジメントMedallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、代理店やブランド企業のインサイト・リーダー向けに、最新のツールを強力に組み合わせたMedallia インサイト 」を発表しました。本スイートは、近年拡大しているビデオコミュニケーションやクラウドソーシングの活用を活かし、イノベーションの実現までの時間を短縮するとともに、成長と収益の拡大を迅速に推進します。
「現代の世界はオンライン上で展開しており、各ブランドはイノベーションインサイト 推進インサイト より迅速に収集する方法を模索しています。Video 調査の未来Video 、私たちはそれをクラウドソーシングの力と組み合わせることで、ブランドが急速に変化する消費者のニーズに対応できるよう支援しています。こうしたアプローチこそが、Medallia 市場調査のMedallia たらしめているMedallia 」と、Medallia最高製品責任者（CPO）であるサリカ・カンナ氏は述べた。
業界初となるソリューション「Medallia インサイト 」は、市場調査に革新的なアプローチを採用しており、先見の明インサイト 以下を実現できるよう支援します：
- 従来のフィードバック・メカニズムよりも速いスピードで、何が顧客を動かすのかについてのエスノグラフィック情報の宝庫を提供することができるビデオ・フィードバックに 見られる豊富なヒューマン・シグナルを通じて、急速に変化する消費者の意見、動機、意思決定を迅速に理解する 。
- 経営幹部の意思決定を強化する――動画コンテンツや重要なインサイト 共有し、新たなアイデアを喚起するとともに、情報に基づいたビジネス上の意思決定を促進します。
- 革新のスピードアップ - 将来の成長と収益の原動力となる最高のアイデアをクラウドソーシングすることで、顧客にイノベーションを推進させる。
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Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。Medallia 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナルMedallia 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。medallia
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