Medallia Agile Research を追加発売Medallia Experience Cloud

カリフォルニア州プリーサントン - 2024年2月7日 -カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの世界的リーダーであるMedallia は本日、 Medallia Agile Research を発表した。 Medallia Experience Cloud.この革新的な製品は、Medallia Experience Cloud の全ユーザーが利用できるようになり、カスタマー・エクスペリエンス、リサーチ、インサイトの各チームが1つの統合プラットフォームを活用して、消費者、市場、ブランドのインサイトを測定・分析し、ビジネス・エコシステムを包括的に把握できるようになります。

セルフサービス用に設計されたMedallia Agile Research は、単発の調査、競合分析、ブランド／製品調査のために、リサーチャーが迅速に動き、オンデマンドで反復することを可能にします。これらの機能により、企業はあらゆるトピックについて、企業の履歴データの完全性を保護しながら、迅速に学ぶことができます。高度な統計分析により、リサーチャーは単純な分析にとどまらず、インサイトの根源に迫り、ROIをもたらす行動を推奨することができます。

「Medallia Agile Research の導入により、直感的で使いやすいセルフサービス型の市場調査ソリューションが、顧客維持・顧客体験プラットフォームの履歴データを無効にすることなく、市場調査や競合調査を迅速に実施し、変更を迅速に繰り返したいと考えている企業に提供されます。今、企業は、エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォームとしては他に類を見ない、Medallia のプラットフォームで、両方の長所を直接得ることができます」と、Medallia の最高製品責任者であるシモネッタ・トゥレックは述べている。"世界で最も信頼され賞賛されているブランドは、すでにMedallia 、顧客と従業員のエクスペリエンス・プログラムを強化しており、Agile Research 、完全なセルフサービス・ツールを提供することで、市場調査のために別のプラットフォームを活用する必要がなくなり、コスト削減が可能になります。"

Medallia Experience Cloud 内にAgile Research を統合することで、企業は以下のような様々なメリットを享受することができる：

• コスト削減：高コストのプラットフォームを統合し、代理店主導の調査研究を内製化することで、企業はコストを削減できる。
• スピード・トゥ・インサイト：使いやすいDIY調査は、ブランドチームが市場の急速な変化に対応し、顧客ロイヤルティを高めるための洞察を関係者に提供するために、迅速で質の高い調査洞察を提供します。
• グローバルリーチ：サードパーティのパネルを通じて、世界中の数百万人の回答者（80以上の言語）にアクセスでき、管理はプラットフォームに完全に統合されています。
• ユニファイド・プラットフォーム：サイロを打破し、組織全体からのインサイトを結びつけ、Medallia Experience Cloud 、真実の1つのソースで顧客データを取得し、分析します。

Medallia Agile Research について詳しくは、以下のサイトをご覧ください：www.medallia.com/agile-research

についてMedallia 

Medallia は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。エンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームのリーディングカンパニーとして、Medallia Experience Cloud は、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、すべての音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、および企業メッセージングツールを含むインタラクション全体で数十億のエクスペリエンスシグナルをキャプチャします。Medallia は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測インサイトを自動的に明らかにします。Medallia の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルとアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供します。詳細はwww.medallia.comをご覧ください。

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