カリフォルニア州プレザントン – 2024年2月7日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的Medallia, Inc.Medallia本日、完全なセルフサービス型で高度な市場調査ツール「Medallia Agile Research」の提供開始を発表しました。本ツールは Medallia Experience Cloudに完全に統合される、完全セルフサービスの高度な市場調査ツール「Medallia Agile Research」の提供開始を発表しました。この革新的な製品は、Experience Cloud 利用可能となり、カスタマー・エクスペリエンス、リサーチ、インサイト 単一の統合プラットフォームを活用して、消費者、市場、インサイト 測定・分析しインサイト ビジネスエコシステムの包括的なインサイト 。

セルフサービス向けにMedallia Agile Research 、調査担当者が単発のアンケート、競合分析、ブランド・製品調査において、迅速に動いて必要に応じて反復作業Agile Research これらの機能により、組織はあらゆるトピックについて迅速に知見を得ることができ、同時に自社の過去のデータの完全性も保護されます。高度な統計分析機能により、調査担当者は単純な分析にとどまらずインサイト 根本に迫りインサイト ROIをもたらすアクションを提案することが可能になります。

「Medallia Agile Research 導入により、顧客維持およびカスタマー・エクスペリエンス 過去データを無効にすることなく、市場調査や競合調査を迅速に実施し、変更を素早く反映させたいと考える企業に対し、直感的で使いやすいセルフサービスの市場調査ソリューションAgile Research 。 これにより、企業はMedallia 上で両方のメリットを直接享受できるようになり、これはエクスペリエンス・マネジメント としてはユニークな点です」と、Medallia の最高製品責任者（CPO）である Simonetta Turek 氏は述べています。 「世界で最も信頼され、称賛されているブランドはすでに、従業員エクスペリエンス Medallia 。Agile Research Researchを通じて完全なセルフサービス・ツールを提供することで、市場調査のために別のプラットフォームを利用する必要がなくなり、コスト削減を実現できます」

Medallia Experience Cloud 内にAgile Research を統合することで、企業は以下のような様々なメリットを享受することができる：

• コスト削減：高コストのプラットフォームを統合し、代理店主導の調査研究を内製化することで、企業はコストを削減できる。
• インサイト：使いやすいDIYアンケートにより、迅速かつ質の高いインサイト を提供します。インサイト 、ブランドチームは市場の急速な変化に対応し、顧客ロイヤルティを高める方法についてインサイト を提供できるようになります。
• グローバルリーチ：サードパーティのパネルを通じて、世界中の数百万人の回答者（80以上の言語）にアクセスでき、管理はプラットフォームに完全に統合されています。
• 統合プラットフォーム：組織内のサイロを解消し、組織インサイト 結びつけ、Medallia Experience Cloudという単一の信頼できる情報源を通じて顧客データを収集・分析します。

Medallia Agile Research について詳しくは、以下のサイトをご覧ください：www.medallia.com/agile-research

Medalliaについて 

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームExperience Cloud Medallia Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム・オブ・レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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