カリフォルニア州プレザントン – 2024年5月16日 – 従業員エクスペリエンス 顧客従業員エクスペリエンスの世界的Medallia, Inc.Medallia本日、デンマーク中部に8つのキャンパスを構え、約2万人の学生を擁する応用科学大学であるVIA University Collegeが、Medallia Ideas オンラインコラボレーションおよびクラウドソーシング・コミュニティ「VIA Crowd Lab」Ideas 発表しました。同コミュニティは、イノベーションと起業家精神のデジタル化を推進し、複雑な課題に対する新たな解決策を創出することを目的としています。

VIAは、専門的な実践と協力しながら学生を教育するというデンマークの伝統に基づいた教育モデルにより、問題ベースの学習を促進し、学生が共同で作業し、現実世界の問題に取り組むためのアイデアを生み出す力を与え、最終的には、エンゲージメント、創造性、新しい考え方を促進する文化を作りたいと考えていた。彼らはプラットフォームとしてMedallia Ideas を選び、2022年にVIAクラウドラボをデビューさせた。

2023年、VIAユニバーシティ・カレッジは7つの新たなチャレンジを立ち上げ、約400人の参加者から300近い新たな提案を生み出し、数千の閲覧や数百のコメントが寄せられた。同プラットフォームでの活動は、前年から150％近く増加している。VIAは他の欧州の12大学と学びを共有し、このイニシアチブを大きく成長させ、VIAクラウド・ラボをさらに多くのコースや学部で利用できるようにする計画です。

「私たちは、多種多様な人々からアイデアを発掘することがイノベーションを促進する鍵であると信じており、Medallia Ideas を私たちのクラウドソーシング・プラットフォームとして選択しました。その理由は、セットアップが簡単で、直感的で、ユーザーフレンドリーだからです」と、VIA University CollegeのVIA Crowd Labの共同創設者であるMorten Randrup Mathiasen氏は述べています。「Medalliaのコラボレーション・ツールは、学生、従業員、研究者、外部の実務家のエンゲージメントを高め、我々のコミュニティが他の人々のために価値を創造する力を与えるのに役立っています」。

Medallia Ideas 、組織は優れたアイデアや解決策を引き出すための新たな取り組みを迅速にIdeas 。また、採点、報酬、バッジ、ランキング機能を通じて参加を促進するとともに、本プラットフォームを通じてオンラインチャレンジを実施する担当者向けに、リアルタイムインサイト 詳細な分析を提供します。

VIAユニバーシティ・カレッジでは、学生たちがデンマーク国内および国際的な公共・民間組織の実際の問題に取り組む機会がいくつも与えられています。以下は、同校がMedallia Ideas を活用した方法のほんの一部です：

• 起業家精神を持つ学生のためのデジタル・インキュベーター： 学生はVIA Crowd Labを利用してビジネスアイデアを発表し、フィードバックを得たり、人脈を作ったり、新しいツールやリソースを発見したりすることができます。
• VIAユニバーシティ・カレッジの募集改善学生にとって第一の選択肢となり、入学者数を増加させる方法について意見を集めた。
• 食料品店の包装済み商品におけるプラスチックの使用を制限する： VIAのマーケティング専攻の学生が、廃棄物削減を目指す地元の食料品店を支援するための提案を行った。
• 認知症患者とその家族を巻き込むVIAの看護学生が地元病院のメモリー・クリニックの新しいアイデアを生み出した

「VIAユニバーシティ・カレッジは、キャンパスにおけるクラウドソーシングを先導し、他の高等教育機関の模範となり、有意義な結果をもたらしています。彼らは、より多様な人々からより多くのアイデアを生み出し、学生のエンゲージメントを高めると同時に、問題解決と行動までの時間を加速させています」と、Medallia の最高製品責任者であるシモネッタ・トゥレックは述べています。"Medallia Ideas の革新的な使用は、これがあらゆる規模の組織が学生や従業員の参加だけでなく、全体的なプロセスやソリューションを改善するために活用できるソリューションであることをさらに証明しています。"

Medallia Ideas およびMedallia「ヴィア・ユニバーシティ・カレッジ」とのパートナーシップの詳細については、次のサイトでケーススタディの全文をお読みください：www.medallia.com/resource/via-university-college-case-study.

VIAユニバーシティ・カレッジについて

VIAはデンマークの6つの大学カレッジのひとつです。本校のプログラム、コース、研究は、ヘルスケア、教育、アニメーション、エンジニアリング、ビジネス、デザインなどの分野における専門的実践に焦点を当てています。詳細はwww.via.dk。

Medalliaについて

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームExperience Cloud Medallia Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム・オブ・レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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