内容： 『The Nordstrom Way』の著者、ロバート・スペクター氏によるバーチャル・ブッククラブ・ウェビナー。

SaaS型カスタマーエクスペリエンス・マネジメント（CEM）ソリューションの世界的リーダーであるMedallia®（medallia）は、カスタマーサービス分野で世界的に著名な専門家であるロバート・スペクター氏を招き、ノードストロームのオムニチャネルカスタマー・エクスペリエンス に関する同氏の人気著書の改訂版について議論するウェビナーを開催します。

日時： 2014年6月18日（水）PT午前10時／ET午後1時

誰？ The Nordstrom Way to Customer Service Excellence』の著者、ロバート・スペクター。

Medallia のマーケティング担当バイスプレジデント、ミシェル・デ・ハーフ氏。

理由： 従業員に権限を与えることと、顧客との長期的かつ持続可能な関係構築との間に直接的な関連性カスタマー・エクスペリエンス 構築と改善方法を学びましょう 。著者とのこの双方向的な対話は、顧客志向の専門家にとって、重要なインサイト カスタマー・エクスペリエンス 切実なカスタマー・エクスペリエンス インサイト できるまたとない機会です。 

1901年の創業以来、卓越した顧客サービスはノードストロームの事業戦略の基盤であり、中核となる価値観です。このカスタマー・エクスペリエンス Medallia どのように支援Medallia 、詳しくはmedallia をご覧ください。