Medallia GovCloudがFedRAMP対応に

カリフォルニア州サンマテオ、2018年4月5日- カスタマーエクスペリエンス管理ソフトウェアのリーダーであるMedallia 、 Inc. (www.medallia.com) は、Medallia GovCloud がFedRAMP Ready になったことを発表しました。これは、連邦政府機関によって義務付けられている厳格な技術要件とセキュリティ要件に基づく完全認可への道のりの第一歩です。この初期レビューの肯定的な結果により、Medallia 、FedRAMP認可への道を歩んでいる。

「この上ないタイミングです」と、Medallia のCEO兼共同設立者であるボルゲ・ハルド氏は語った。「大統領は先週、連邦政府サービスのカスタマー・エクスペリエンス向上を優先課題とする経営アジェンダを発表したばかりで、Medallia GovCloudは、政府機関が低コストで市民により良いサービスを提供できるよう支援することを目的としています。我々は、より多くの連邦政府機関全体で市民体験を向上させるためのインパクトの大きいプログラムについて、大統領が打ち出した目標をサポートする準備ができている。"

Medallia GovCloud は、あらゆるタッチポイントにおける市民の体験を単一のプラットフォームで理解し、その知識に基づいて業務を改善し、市民との対話を最適化することを可能にします。米国退役軍人省は、退役軍人の体験を予測可能で、一貫性があり、容易なものにすることに取り組んでおり、すでにMedallia GovCloud を、退役軍人との信頼できる生涯にわたる関係を構築するための記録ソフトウェアとして使用している。VAは、より良いケアをより迅速に提供できるよう、約30万人の職員の手にMedallia 。

FedRAMP（Federal Risk and Authorization Management Program）は、政府機関が民間のクラウドサービスを安心して選択できるように、クラウド製品やサービスのセキュリティ評価、認可、継続的な監視を標準化する政府全体のプログラムです。Medallia'sのFedRAMP申請は、認定第三者評価機関(3PAO)であるKratos SecureInfoによってレビューされ、承認されました。

「当社のセキュリティ・プログラムは、顧客データのセキュリティとプライバシーに対して非常に高い要求を持つ連邦政府機関を含む、当社のすべての顧客の課題に対応するように設計されています。「私たちは、FedRAMPに今日コミットしているだけでなく、連邦政府および民間のお客様に、お客様のデータを保護することが私たちの最優先事項であるという継続的な保証を提供するために、私たちの能力を継続的に向上させることにもコミットしています。