顧客の声」とNPS®システムを活用した 顧客体験の改善方法を紹介する無料ウェブイベントを開催

内容： 「GEヘルスケアの経験：グローバル規模でのNPS運用"

顧客のフィードバックを収集し、それに基づいて行動を起こすことは、グローバル企業がカスタマー・エクスペリエンス 推進する上で不可欠な要素です。 本無料ウェビナーでは、医療画像サービスおよび情報技術分野における世界有数のプロバイダーであるGEヘルスケアが、カスタマーエクスペリエンス・マネジメント CEM）システムの導入とネット・プロモーター・スコア℠（NPS®）の活用インサイト 貴重なインサイト 共有し、顧客体験の日常的な改善を推進する手法について解説します。

日時： 2014年1月29日（水）PT午前10時／ET午後1時

誰： GEヘルスケアのシニア・サービス・マーケティング・マネージャー、デビッド・コーチャー氏

のB2Bソリューション担当ディレクター、デール・ワイドマン氏。Medallia

理由： GEヘルスケアが、顧客の声（VoC）プログラムをグローバルレベルで運用する際の課題を克服するために、MedalliaのCEMシステムをどのように評価し、選択したかをご覧ください。ビジネスへのプラスの影響には、対象範囲の拡大、顧客フィードバックのタイムリーな収集、回答率の向上、手作業の削減、運用コストの削減などがあります。

参加方法 無料イベントへの参加登録はこちらから。