北米最高峰のモーターサイクルロードレースシリーズは、ファン、従業員、レーサーからのフィードバックをMedallia Quickstart ソリューションで収集します。

カリフォルニア州サンフランシスコ、2021年8月10日 –顧客および従業員エクスペリエンス分野の世界的Medallia, Inc.（NYSE: MDLA）Medallia 本日、北米を代表するオートバイ・ロードレースシリーズ「MotoAmerica」の2021年公式フィードバックパートナーMedallia 発表しました。

「Medallia レスリー・ストレッチ社長兼最高経営責任者（CEO）は、「我々は、米国におけるモータースポーツの生の興奮と爆発的な成長を利用するためにモトアメリカと提携した。「今日、私たちはその関係を拡大し、今シーズンの残りの期間、オフィシャル・フィードバック・パートナーになることを発表できることを誇りに思います。

オフィシャル・フィードバック・パートナーとして、Medallia は MotoAmerica にMedallia クイックスタート・ソリューションを提供し、ビデオ、音声、テキストを通じてファン、従業員、レーサーからのフィードバックを収集します。MotoAmericaは、顧客、従業員、レーサーの体験を収集、分析、報告することで、リアルタイムの意思決定と改善を行い、即座に価値を付加することができます。

「Medallia 、ウェザーテック・レースウェイ・ラグナ・セカでのイベントにスポンサーとして参加してくれたことは素晴らしいことだった。ラグナ・セカでの体験と活性化を気に入ってくれて、それをさらにシリーズへの参加につなげたいと考えてくれていることは、素晴らしいニュースだ」とモトアメリカ会長のウェイン・レイニーは語った。Medallia 「ラグナセカでの体験とアクティベーションを気に入っていただき、我々のシリーズへのさらなる関与を希望してくれたことは、素晴らしいニュースです。ラグナセカでMedallia ブランドと協力し、知り合うことができたのは素晴らしい経験でした。

Medallia Solutionsは、企業がわずか数日で効果的な顧客および従業員エクスペリエンス を開始できるよう設計された、強力なパッケージ型エクスペリエンス・マネジメント です。Medallia Solutionsは、リッチな動画フィードバックやAIを活用したテキスト分析を含む、すぐに使えるフィードバック機能を提供し、インテリジェントなビジネス判断インサイト をもたらします。Medallia Solutionsには以下が含まれます：

• クイックスタート・カスタマー・マイクロパルス- 2つの簡単な質問、ビデオとテキストで、顧客が今どのような状況にあるかを最も明確に把握する
• クイックスタート・フルフィルメント・エクスペリエンス- 最適化された一貫性のあるフルフィルメント・エクスペリエンスにより、顧客を維持し、購入頻度を高める。
• クイックスタート従業員マイクロパルス- 継続的かつ実用的な従業員フィードバックを取得し、従業員の関心事をライブタイムで把握

Medallia については、https://www.medallia.com/をご覧ください。

Medalliaについて 

Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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