カリフォルニア州プレザントン – 2022年7月14日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的リーダーMedallia, Inc.Medallia本日、メディケア・メディケイドサービスセンター（CMS）が、Merit-Based Incentive Payment System（MIPS）調査におけるCAHPS（医療提供者・医療システムに関する患者評価）の実施を委託する認定Medallia 承認したことを発表しました。Medallia包括的なCAHPSソリューションにより、医療提供者は規制要件を満たすと同時に、リアルタイムのフィードバックを収集して貴重なインサイトを引き出し、即座に改善を図り、患者に提供されるケアの質を向上させることができます。

MIPSの結果を得るためにCAHPSに参加し、報告することが義務付けられている医療機関およびメディケア共有貯蓄プログラム（MSSP）アカウンタブル・ケア・オーガニゼーション（ACO）は、Medallia 。

「Medallia 、医療提供者や医療機関がCAHPSプログラムの必須要件を満たすことを独自に支援すると同時に、リアルタイムのフィードバック機能を通じてパフォーマンスを向上させ、患者体験のケア・ジャーニーを継続的に改善する方法をさらに深く理解できるよう支援していることを誇りに思います」と、MBA、BSNのトニ・ランド氏は述べた。Medallia 画期的なMedallia 、患者体験の全行程にわたるフィードバックを包括的に収集し、実用的なインサイト明らかにし、有意義な変革を推進し、成果を向上させるという当社のビジョンと一致していますMedallia

この調査は、MSSPに参加するACOおよび代替支払いモデル（APM）パフォーマンス・パスウェイ（APP）を通じて報告する医療グループに義務付けられている。CAHPS for MIPS調査は、臨床家グループ、仮想グループ、代替支払いモデル（APM）事業体における患者の経験とケアを測定する。調査結果はCare Compareのウェブサイトで公表され、メディケア受益者が客観的かつ有意義な医療に関する意思決定を行えるよう支援する。

CMSは、CAHPS for MIPSサーベイの実施に必要な設備、プロジェクト経験、スタッフの専門性を実証するサーベイベンダーを承認する。シェアード・セービング・プログラム（Shared Savings Program）ACOを含むグループ、バーチャル・グループ、APM事業体は、CAHPS for MIPSサーベイの実施を希望する場合、CMSが承認したサーベイ・ベンダーを選定し、サーベイを実施する契約を締結する必要がある。

Medalliaのヘルスケアソリューションの詳細については、次のサイトをご覧ください： https://www.medallia.com/solutions/healthcare/

Medalliaについて

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。No.1のエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームであるMedallia Experience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映させる、エクスペリエンスの「システム・オブ・レコードExperience Cloud このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、そして収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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