2025年1月7日
クオルトリクスの元最高事業責任者兼クララブリッジCEOが、成長とイノベーションの加速に向け、豊富で実証済みの業界専門知識をもたらす
主要幹部の追加人事を発表
カリフォルニア州プレザントン発 - 2025年1月7日 - カスタマー・エクスペリエンスとエンプロイー・エクスペリエンスの世界的リーダーであるMedallia本日、マーク・ビショフ氏を会長兼CEOに任命したと発表した。ビショフ氏は、40年以上にわたって未上場および上場ソフトウェア企業を率いてきた経験と、クオルトリックスの前最高経営責任者（CEO）およびクララブリッジのCEOとしての豊富な業界経験を有しています。ビショフ氏は、トーマ・ブラボーのオペレーティング・パートナーであるマイク・リップス氏の後を継ぎ、Medallia 取締役会に留まる。
「パーソナライズされたエンタープライズ・エクスペリエンス・データの膨大な歴史と深みを持つ真のパイオニアであるMedallia率いることになり、光栄で興奮しています。Medallia 常に顧客中心主義を貫き、先進的な企業として、企業がブランド・プロミスを果たし、卓越した体験を提供できるよう支援してきました。業界環境が進化し続けるなか、トーマ・ブラボーのような世界的な投資家の支援により、当社は長期的な成長を促進し、この分野におけるリーダーシップを拡大する大きな機会を得ました。"
ビショフは直近では、クオルトリックスがクララブリッジを買収した後、同社の戦略顧問兼最高事業責任者を務めた。ビショフのリーダーシップの下、クララブリッジは顧客体験テキスト分析ビジネスから会話型AIのリーダーへと転換した。それ以前は、Flexera SoftwareのCEOを務め、Macrovision、IBM、Crossworlds Software、Deloitte Consultingでリーダーシップを発揮した。
Medallia事業とプラットフォームを強化・拡大する中で、彼と緊密に協力していくことを楽しみにしています。「彼は、野心的な目標を達成し、複雑な課題を管理することに強い経験を持つ、優秀で実績のあるリーダーです。メダリアはこの次のフェーズで成功する態勢を整えており、将来を担い、顧客に差別化された価値を提供する準備が整っています。"
「トーマ・ブラボーの創業者でマネージング・パートナーのオーランド・ブラボーは、次のように述べています。「変革の時期を迎えているこのセクターにおいて、Medallia信じられないほどのチャンスがあると見ており、マークのリーダーシップと彼が集めたワールドクラスのチームに支えられた次の成長段階に興奮しています。
ビショフに加え、シド・バネルジーが最高戦略責任者に任命された。元 の元創設者である クララブリッジの元創設者であるバネルジーは、20年以上にわたりカスタマーエクスペリエンス・テクノロジーのイノベーション推進の最前線にいる。バナジーは、MedalliaAIイノベーション・アジェンダの開発を主導し、顧客と緊密に連携して組織の変革を推進する。
Medallia また、以下の主要幹部人事を発表した：
「ビショフは、次のように述べています。「私は、この経験豊富な業界リーダーを結集し、MedalliaチームとカスタマーエクスペリエンスとAIにおける革新の長い歴史と組み合わせることに興奮しています。「世界は変化しており、当社のビジョンは、CXベースの調査やシグナルからAIベースの会話や自動化へと顧客を加速させ、より効果的な競争と、顧客からの高いシェアと喜びの獲得を可能にすることです。
「トーマ・ブラボーのマネージング・パートナーであるスコット・クラビルは、次のように述べています。「マーク、マイク、そしてMedallia 緊密に協力し、顧客のためにさらなる革新と価値を推進することを楽しみにしています。
についてMedallia
Medallia 、カスタマー・エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、市民エクスペリエンス、患者エクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーです。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームであるExperience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング・ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス・シグナルを捉えます。Medallia 、独自の人工知能と機械学習技術により、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにします。Medallia 顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促し、明確で強力な投資収益率を実現しています。詳細についてはwmedalliallia.com.
広報連絡先
ジェニー・ゼントナー
プレス@medallia.com
