カリフォルニア州サンフランシスコ – 2021年7月15日 –顧客およびエクスペリエンス・マネジメントグローバルMedallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、ビル・スタイコス氏がインダストリー・ソリューション担当シニア・バイス・プレジデントとして同社に加わったことを発表しました。 金融サービス業界で25年以上の経験を持ち、従業員エクスペリエンス 追求に主眼を置いてきたビル氏は、顧客中心の包括的な戦略の構想と実行において確かな専門知識を持つ、顧客の代弁者として広く認められています。同氏は、80カ国近くのリスナーを持つ受賞歴のあるポッドキャスト「Be Customer Led」を主催しているほか、従業員エクスペリエンス キャリアアップを図ることを支援するLinkedInグループ「Monday Mentor Meetup」の共同創設者でもあります。
スタイコス氏は以前、フレディカスタマー・エクスペリエンス の責任者を務め、同社が保有する2.3兆ドル規模の一戸建て住宅ローン保証ポートフォリオ全体におけるカスタマー・エクスペリエンス の策定、実行、および効果測定を担当していました。 フレディ・マック入社前は、チェースの住宅ローン事業部門においてカスタマー・エクスペリエンス ＆ストラテジー部門の責任者を務め、またクレディ・スイス・グループAGおよびアメリカン・エキスプレスでは、グローバルな上級管理職を歴任しました。
「Medallia に入社する前、私は同社の世界的に有名な業界専門知識、革新性、顧客として価値を推進する能力を体験しました。"Medallia、顧客が顧客と従業員のシグナルを捉え、分析し、行動することを支援する同社の能力は、業界でもユニークなものです。また、このような洞察力を活用する必要性は、世界中の組織にとってかつてないほど高まっています。私は、Medallia がどのようにお客様のビジネスの成長、お客様のサポート、従業員の活性化に貢献できるか、お客様とパートナーシップを組むことを楽しみにしています。"
「ビルは、確かなリーダーシップ、エクスペリエンス・マネジメント 専門知識、Medallia」と、Medallia責任者（Medallia）であるエリザベス・カルドゥッチは述べた。「ビルが当社の業界ソリューションチームを率いてくれることを、この上なく嬉しく思っています。」
今回の戦略的な幹部採用と各業界における大きな成果を受け、Medallia 、特定の業界ニーズに合わせて設計された世界最高水準の顧客および従業員エクスペリエンス への注力をMedallia 。Medallia 、以下の分野向けにカスタマイズされたソリューションMedallia ：
詳しくはhttps://www.medallia.comをご覧ください。
Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
© 2021Medallia, Inc.無断複写・転載を禁じます。Medallia®、Medallia のロゴ、およびMedalliaの製品に関連する名称およびマークは、Medallia の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
オースティン・デアーマン
プレス@medallia.com
+1 (202)-341-9181
