Medallia ビル・スタイコスをインダストリー・ソリューションズ担当上級副社長に任命

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2021年7月15日 - 顧客・従業員経験管理の世界的リーダーであるMedallia （NYSE: MDLA）は本日、ビル・スタイコスがインダストリー ソリューションズ担当上級副社長として入社したことを発表した。ビルは、金融サービス業界で25年以上の経験を持ち、顧客と従業員のエクスペリエンス・エクセレンスの推進を主な業務とする著名な顧客支援者であり、全体的な顧客中心主義戦略の立案と実行において実証済みの専門知識を有しています。受賞歴のあるポッドキャスト「 Be Customer Led」を主催し、約80カ国でリスナーを持つ。また、カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの実務家がキャリアを加速できるよう支援するLinkedInグループ「Monday Mentor Meetup」の共同創設者でもある。

フレディマック入社以前は、フレディマックのカスタマー・エクスペリエンス部門責任者として、フレディマックの2.3兆ドルの一戸建て保証ポートフォリオ全体のカスタマー・エクスペリエンス戦略の策定、実行、測定を担当。フレディマック入社以前は、チェースのホーム・レンディング事業でカスタマー・エクスペリエンス分析・戦略の責任者を務め、クレディ・スイス・グループAGとアメリカン・エキスプレスでは上級レベルのグローバルな役職を歴任した。

「Medallia に入社する前、私は同社の世界的に有名な業界専門知識、革新性、顧客として価値を推進する能力を体験しました。"Medallia、顧客が顧客と従業員のシグナルを捉え、分析し、行動することを支援する同社の能力は、業界でもユニークなものです。また、このような洞察力を活用する必要性は、世界中の組織にとってかつてないほど高まっています。私は、Medallia がどのようにお客様のビジネスの成長、お客様のサポート、従業員の活性化に貢献できるか、お客様とパートナーシップを組むことを楽しみにしています。"

「ビルは実績あるリーダーシップ、最高レベルのエクスペリエンス・マネジメント・プログラム構築の専門知識、そして数十年にわたる経験をMedallia にもたらす」と、Medallia の最高収益責任者であるエリザベス・カルドゥッチは述べた。

今回の戦略的幹部採用および各業界における主な勝利により、Medallia は、特定の業界のニーズに合わせて設計された世界クラスの顧客および従業員体験ソリューションへの注力を強化しています。Medallia は、各業界のニーズに合わせたソリューションを提供しています：

• 自動車
• エネルギー＆公益事業
• 金融サービス
• 政府
• ヘルスケア
• 保険
• ライフサイエンス
• 製造業 
• 非営利
• レストラン＆フードサービス
• 小売
• テクノロジー＆サービス
• 通信＆メディア
• トラベル＆ホスピタリティ

詳しくはhttps://www.medallia.comをご覧ください。

についてMedallia 

Medallia (NYSE：MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験におけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、Medallia Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス・システム・オブ・レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。Medallia は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。Medallia 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳しくはwww.medallia.comをご覧ください。

© 2021Medallia, Inc.無断複写・転載を禁じます。Medallia®、Medallia のロゴ、およびMedalliaの製品に関連する名称およびマークは、Medallia の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。