Medallia コビド19の危機を乗り越え、顧客と従業員を支援する「テイク・ケア」イニシアチブを発表

カリフォルニア州サンフランシスコ。2020年4月3日 -エクスペリエンス・マネジメントの世界的リーダーである Medallia（NYSE: MDLA）は本日、現在のパンデミック（世界的大流行）における重要な瞬間の顧客と従業員のニーズに対応する主要ソリューションのパイロット版を発表した。

Medallia の5つの製品について、90日間のパイロット版を提供している：

1. 従業員Video Pulse- オンライン調査において、ビデオ、音声、画像を通じて従業員の深いエンゲージメントを促進します。
2. デジタルフィードバック - 顧客が新しいデジタルエンゲージメントチャネルに移行するのに対応します。デジタルチャネルに関するその時々のフィードバックを収集し、インサイトをインテリジェントなアクションに活用します。
3. クラウドソーシング - 社員の創造性と革新的なアイデアを活用し、今日の差し迫った課題に対する新たな解決策を提供する。
4. テキスト分析- 非構造化テキストのフィードバックをよりスマートな洞察に変換し、顧客や従業員を支援する方法を理解します。
5. Insights Suite-ビデオとクラウドソーシングが、社会的距離のある時代における従来の市場調査の限界を取り払う。

「企業、政府、あらゆる組織が劇的に破壊されている。リーダーは自分の足で考えなければならなくなっている。顧客や従業員、患者や市民への影響を知ることなく、その瞬間に戦略的なビジネス決定を下す方法はありません。Medallia は、ビジネスをピボットし、従業員や顧客とライブ・タイムでコミュニケーションする方法を理解するための強力な洞察で、主要な意思決定者を武装させています」と、Medallia の最高経営責任者であるレスリー・ストレッチは語った。

これら5つの献金は、Medallia、この時期の地域社会を支援するための貢献である。

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