カリフォルニア州プレザントン – 2024年9月17日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的Medallia, Inc.は本日、企業がMedalliaを活用してイノベーションを推進し、ソリューションを構築し、収益成長を加速させることを可能にする新たなテクノロジーパートナープログラムの開始を発表しました。

この新しいテクノロジー・パートナー・プログラムは、Medalliaのエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームを利用したアプリケーションの構築や統合開発を希望する独立系ソフトウェア・ベンダー（ISV）やグローバル・サービス・インテグレーター（GSI）を特に対象としています。この新しいプログラムにより、Medallia テクノロジーパートナーは、共同顧客に卓越した価値を提供し、大きな収益の可能性を引き出すことができるようになります。

Medalliaのパートナー・ポータルは、マーケティング、セールス、開発、トレーニングのリソースを一元化し、パートナーに提供する。

イプシロンは、フォレスターが "機能豊富なテクノロジーと充実したサポートを提供するリーダー "と評する当社のロイヤリティ・ソリューションとサービスを、Medallia のプラットフォームを通じて世界中のマーケティング担当者が利用できるようにするための第一歩を踏み出すことができ、大変嬉しく思っています」と、イプシロンのロイヤリティ担当バイスプレジデント、ブラッド・マクドナルドは述べています。「私たちは、Medalliaの新しいパートナー・ツールを活用して、顧客に価値を提供し、より有意義でパーソナライズされた体験を創造しようとするマーケティング担当者のための統合を開発することを楽しみにしています。

新しいテクノロジー・パートナー・プログラムに加え、Medallia はパートナー向けにマーケットプレイス「Medallia XChange」を拡張する。Medallia Xchangeは、カスタマー・エクスペリエンスを変革する新たな機能の解放を求めるMedallia の顧客向けに、厳選されたパートナー・アプリや統合の広範なライブラリへのアクセスを組織に提供する。

「エクスペリエンス業界のリーダーとして、当社の顧客は、業界をリードするパートナーとのつながりを当社に託しています。Medallia の最高収益責任者（CRO）であるベン・ブリュワーは、次のように述べています。「私たちは、Medallia XChange が、厳選されたアプリや統合の広範なライブラリにアクセスすることで、お客様が約束をよりよく果たすための力となることを誇りに思います。「当社のパーソナライズされたアプローチとパートナーエクスペリエンスへのコミットメントにより、Medallia パートナーが共同顧客に卓越した価値を迅速に提供できるようになり、Medallia 顧客は一流のパートナーとの提携により、体験のあらゆる段階を向上させることができます。"

Medallia との提携についての詳細は、ウェブサイトをご覧ください： https://www.medallia.com/partners/.

Medalliaについて 

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームExperience Cloud Medallia Experience Cloud ミッションクリティカルなシステム・オブ・レコードExperience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映Experience Cloud 。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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