バージニア州タイソンズ – 2026年6月17日 –顧客および従業員エクスペリエンス分野の世界的リーダーMedallia本日、長期的な成長に向けた財務基盤を強化するため、融資機関と資本再編契約を締結したと発表しました。 本取引により、Medallia未払い債務Medallia大幅に削減され、1億5,000万ドルの新規資本が調達されることになり、同社はAIを活用したイノベーションと顧客重視の製品投資を加速させる体制を整えることになる。本取引の完了に伴い、Medallia 所有権はThoma Bravoから、Blackstone、Apollo、およびFS KKR Capital Corp（FSK）が率いる投資家グループに移Medallia 。

Medallia 2001年のエクスペリエンス・マネジメント 、エクスペリエンス・マネジメント の中心的な存在Medallia 。2019年にニューヨーク証券取引所に上場した後、2021年に非公開化されました。 18ヶ月前、新たな経営陣が加わり、AIファーストの市場に向けて事業を再構築し、業務の近代化と戦略的焦点を明確化しつつ、堅調な収益性を維持してきました。今回の取引により、今後数年にわたるイノベーションに向けたMedallia既存の5億ドルの投資計画がさらに前進し、その加速に必要な資金が確保されます。これにより、同社は従来のエクスペリエンス・マネジメント を超え、よりインテリジェントで、予測可能かつ自動化されたエクスペリエンス・マネジメント 進化していきます。

「本日の発表は、AI主導の次世代エンタープライズエクスペリエンス・マネジメントに向けた重要な節目となります」と、MedalliaCEOであるマーク・ビショフ氏は述べた。 「Medallia 着実にMedallia 、今日変わるのはそのペースです。財務基盤の強化と1億5,000万ドルの新規資本調達により、今後数年間で顧客向けの製品およびサービスに5億ドル以上を投資するという当社の取り組みを加速させていきます。」

Medallia新たなオーナーによる献身的な支援は、同社の経営陣、プラットフォーム戦略、そして長期的な市場機会に対する強い確信を反映しています。新たな資金に加え、Medallia 、事業をグローバルに拡大するための各社の総合的な専門知識、戦略的提携関係、そしてグローバルなリソースMedallia 、Medalliaプラットフォーム機能と市場でのリーダーシップを強化Medallia 。

ブラックストーンのプライベート・クレジット戦略担当グローバル・ヘッドであるブラッド・マーシャル氏は、「Medallia 、世界有数の大企業の多くにサービスを提供してきた確かな実績を持つ、Medallia 」と述べました。「我々は、この新たな資本構成の下での同社の事業に確信を持っており、イノベーションと成長の次の段階に向けた投資計画を支援できることを楽しみにしています。」

Medallia プラットフォーム全体で生成AIおよび自動化機能を拡充し、組織が新たなパターンをより迅速に特定し、ビジネスへの影響を予測し、企業規模でインテリジェントなアクションを調整できるようにMedallia 。Medallia Frontline-Ready AI™の基盤を土台として、コンタクトセンター、CRM、ワークフロー、そして新興のエージェンティックAIエコシステムとのより深い連携を通じて、プラットフォームをさらに進化させる予定です。 メイヨー・クリニック・ラボラトリーズ、Mazda 、サンタンデール銀行をはじめとする主要企業が、最近、 Medallia 自社のエクスペリエンス・マネジメント どのようにMedallia 語りました。同社が計画しているプラットフォームの機能強化により、企業は顧客や従業員のニーズに対し、より迅速かつ的確に、そして業務に大きなインパクトをもたらす形で対応できるようになります。

同社は、慣例的な取引完了条件および規制当局の承認を条件として、年内に本取引を完了する見込みです。Medallia 金融パートナーとMedallia 本取引の完了に向けてMedallia 、事業運営は通常通り継続されており、同社の顧客、従業員、パートナーに対して影響や混乱が生じることは見込まれていません。

Medalliaについて
Medallia 顧客および従業員エクスペリエンス分野におけるグローバルリーダーMedallia 、フォーチュン10企業のうち7社を含む、世界を代表する著名なブランドから信頼を得ています。MedalliaプラットフォームMedallia、企業が数十億件ものフィードバックを、明確で優先順位付けされたアクションへと転換することを支援します。 深い専門知識、強力なパートナーエコシステム、そして業界トップのアナリストから一貫して高い評価Medallia 、カスタマー・エクスペリエンス ビジネス成長の戦略的推進力カスタマー・エクスペリエンス Medallia 。詳細については、medallia をご覧ください。

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