2020年10月26日
人材データと従業員の感情データをシームレスに統合することで、従業員体験やカスタマー・エクスペリエンス 人材管理、エンゲージメント、定着率にカスタマー・エクスペリエンス 影響インサイト 新たなインサイト 得られます
カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年10月26日 – エクスペリエンス・マネジメントリーダーMedallia MDLA）は本日、ピープル・アナリティクスの分野で定評のあるリーダー企業であるVisierとの提携を発表しました。 両社は、人事および人材部門のリーダーに対し、人材データと従業員体験を統合した包括的な従業員像を提供するために協力します。この包括的な視点により、組織は従業員の行動を予測し、離職を防ぎ、生産性を向上させるための対策を講じることが可能になります。
「従業員のライフサイクルを理解することは、組織の健全性にとって非常に重要です。「従業員の経験は空白の中で起こるものではありません。従業員の経験は空白の中で発生するものではありません。従業員が職務においてどのようなパフォーマンスを発揮するか、組織内で昇進し続けるか、あるいは退職を検討し始めるかどうかに影響を与える瞬間があります。VisierのピープルデータとMedallia のエクスペリエンスデータをつなげることで、エクスペリエンスが組織内でどのような永続的な影響を生み出しているのか、そしてそのエクスペリエンスをどのように活用すればより良いビジネス成果をもたらすことができるのか、真の姿を明らかにすることができます。"
管理職の異動、残業、有給休暇などの従業員の業務データを、従業員や顧客からのフィードバックと組み合わせることで、実用的なインサイト を含む包括的な全体像が得られインサイト 人事インサイト 従業員エクスペリエンス向上に取り組むことができます。
「組織にとって、管理職の意思決定をより的確に支援し、人材の定着率や企業文化を向上させる大きな機会があり、その原動力となるのが従業員エンゲージメントです。Medallia 組み合わせることで、人材指標と従業員および顧客エンゲージメントインサイト 統合し、管理職の行動インサイト 深い知見インサイト ソフトウェアソリューションが初めて実現することになります」と、Medallia 従業員エクスペリエンス であるメリッサ・アロンテ氏は述べた。
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Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。Medallia 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルをMedallia 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
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Visierの目的は、人々が真実を見極め、より良い未来を創り出す手助けをすることです。今この瞬間から。Visierは、ビジネスパーソンにとって重要なことに焦点を当てるために設立されました。それは、正しい質問に答えること——たとえその人が自覚していない質問であっても。ビジネス戦略を形作り、行動を起こす原動力となり、より良いビジネス成果を導く質問です。 Visierは、あらゆる人事データ（ソースを問わず）を活用し、迅速かつ明確な人材インサイトを提供します。ベストプラクティスの知見が組み込まれているため、意思決定者は自信を持って行動を起こせます。素晴らしいお客様のおかげで、Visierはワークフォース分析分野の市場リーダーとして、世界75カ国で5,000社のお客様に利用されています。詳細はhttps://www.visier.comをご覧ください。
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