サンフランシスコ–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc. （NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントとして、本日、Ipsosが提供するMedallia Healthcare Experience」を発表しました。これは、Medallia Experience Cloud Ipsosが持つ「医療提供者およびシステムに関する消費者評価（CAHPS）」調査（患者に医療体験について報告を求める一連の調査）の実施能力Experience Cloud 、医療システム向けの新しいソリューションです。 「Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems（HCAHPS）」調査は、病院ケアに対する患者の視点について、全国規模で標準化され、公表された最初の調査でした。Medallia 連携により、医療提供者は、CMSの要件を満たしつつ、患者の全旅程にわたって動画、音声、テキストを用いて、豊富な患者体験のシグナルを収集することが可能になります。
「新型コロナウイルスのパンデミックは、医療、患者体験、遠隔医療における根本的な変化を加速させました。Medallia 統合により、医療提供者は患者の感情や満足度インサイト 重要なインサイト を得ることができます」と、Medalliaの最高経営責任者（CEO）であるレスリー・ストレッチ氏は述べた。
リアルタイムのインサイトを活用することで、医療提供者は、デジタル体験や遠隔医療技術、さらには長い待ち時間といった施設内の課題など、患者の診療プロセスにおける問題を特定し、対処することが可能になります。また、リアルタイムの患者フィードバックは、臨床プロセスの課題を特定・解決する上でも有用であり、その結果、患者のアウトカムと事業成果の向上につながります。
「シノベイトは数十年にわたりCAHPSとヘルスケア・コンサルタント業務を行っており、Medallia 、我々の能力を結集してヘルスケア・システムに提供できることを楽しみにしています」とシノベイトのエグゼクティブ・バイス・プレジデント、ケイティ・ジョイスは語った。
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Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。Medallia 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナルMedallia 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。medallia
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イプソスについて
イプソスは世界第3位の市場調査会社であり、90の市場で事業を展開し、18,000人以上の従業員を擁しています。情熱と探究心にあふれた当社の調査専門家、アナリスト、科学者たちは、独自の多分野にわたる専門能力を構築し、市民、消費者、患者、顧客、あるいは従業員の行動、意見、インサイト 真の理解とインサイト を提供しています。 当社の75のビジネスソリューションは、調査、ソーシャルメディアモニタリング、および定性調査や観察手法から得られる一次データに基づいています。当社のキャッチフレーズである「Game Changers」は、5,000社のクライアントが急速に変化する世界において、自信を持って舵取りを行えるよう支援するという当社の志を象徴しています。
1975年にフランスで設立されたイプソスは、1999年7月1日よりユーロネクスト・パリに上場している。
同社はSBF120およびMid-60インデックスの一部であり、繰延決済サービス（SRD）の対象企業である。
ISINコード FR0000073298, ロイター ISOS.PA, ブルームバーグ IPS:FPwww.ipsos.com
