カリフォルニア州サンフランシスコ – 2021年4月14日 – エクスペリエンス・マネジメント の世界的Medallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、連邦リスク・認可管理プログラム（FedRAMP）の最高レベルである「High」認可を取得したことを発表しました。これにより、消費者、従業員、政府エクスペリエンス・マネジメント、高度なセキュリティを備えた最先端のソリューションを提供する同社の確かな実力が改めて証明されました。
"Medallia は長年にわたり政府部門のニーズに誇りを持って応えており、2020年にはFedRAMP認可を取得しました。FedRAMP High Authorizationの取得は、最もセキュアな環境で "ハイインパクトレベル "のデータを扱う当社の能力で政府をさらに支援する能力を拡大する、もう一つの重要なマイルストーンです」と、Medallia のEVP Global Public Sectorであるニック・トーマスは述べた。
Medallia Medallia Experience Cloud は、「ライブ・タイム」エクスペリエンス・キャプチャーと分析を可能にし、サービス改善に関する洞察を提供する。
FedRAMP High Authorizationにより、企業は政府の最も機密性の高い非機密データを扱うことができます。FedRAMP は、クラウド製品とサービスのセキュリティ評価、認可、および継続的監視に対する標準化されたアプローチを提供します。Medallia Experience Cloud は、FedRAMP 高認可を受けるための厳しい要件を満たしており、FedRAMP が提供する最も厳格なレビューを受けたリスク体制を保証することで、あらゆる連邦政府機関に幅広い機能とメリットを提供します。
Medallia は、単一の強力なプラットフォームを通じて、連邦政府機関が提供するエクスペリエンスをよりよく理解し、これらのエクスペリエンスを変革できるよう支援します。より多くの顧客と従業員のシグナルを捕捉し、クラス最高のAIを使用してそれらを理解することで、Medallia'sのプラットフォームは、必要な最高レベルのセキュリティで、即座に行動を起こし、機関と一般市民との対話を最適化する権限を機関に与えます。
Medallia「ガバメント・エクスペリエンス（GX）」プログラムについての詳細
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Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
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