顧客との永続的な関係を築き、心のこもった忠誠心を育む方法を探る炉辺談話

何が？

7-Elevenデジタル・イノベーション・リーダーであるマイク・デブナーと、Medalliaチーフ・カスタマー・オフィサーであるケン・ファインが、生涯顧客ロイヤルティを維持する方法について熱く語ります。

いつ？

2014年8月6日（水）10:10 AM PT

どこでだ：

グロースビート2014（ベンチャービートのイベント）

ホテル・ニッコー、222メイソン・ストリート、サンフランシスコ、カリフォルニア州94102

なぜだ：

アマゾンや、増え続けるオンラインマーケットプレイスは、従来の小売業者を市場から駆逐しかねない勢いです。しかし、一部の先見の明のある小売業者は、インターネット独自のツールを活用して対抗しているほか、誰の目にも明らかでありながら見過ごされがちな「秘密兵器」――顧客のフィードバック――も活用しています。7-Elevenイノベーションチームリーダーであるマイク・デブナー氏と、エクスペリエンス・マネジメント Medallia最高顧客責任者（CCO）ケン・ファイン氏が登壇し、革新的なテクノロジーと顧客の声を活用して、いかにして永続的な顧客ロイヤルティを築くかについて議論します。

詳細と登録

https://events.venturebeat.com/event/growthbeat2014