カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年2月21日 – エクスペリエンス・マネジメントMedallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、世界有数の不動産コンサルティング企業であるJLLが、アジア太平洋地域での導入初期段階での大きな成功Medallia を活用した包括的なエクスペリエンス・マネジメント 拡大したことを発表しました。
JLLは、Medallia Experience Cloudを活用することで、第一線のアカウントマネージャーに対し、顧客の感情インサイト リアルタイムのインサイト を提供できるようになります。これにより、新たなビジネスチャンスの創出、既存顧客との関係管理、そして豊富な顧客ポートフォリオに対する従業員の関与の強化が促進されます。
「JLLが、同社の卓越したブランドにふさわしい優れた顧客体験を提供インサイト 他に類を見ない実践的なインサイト Medallia 定してくれたインサイト 嬉しく思います」と、Medalliaの最高経営責任者（CEO）レスリー・ストレッチ氏は述べた。
「当社のあらゆる活動の中心にはクライアントがおり、クライアントの成功こそが私たちの最優先事項です」と、JLLアジア太平洋地域のCEO、アンソニー・コースは述べています。「こうしたリアルタイムインサイトを活用することで、クライアントの体験を最大限に高め、不動産ポートフォリオに対して長期的な価値を創出できるようになります。」
同社の「エクスペリエンス・マネジメント 、今後JLLの残りのすべてのグローバル市場を対象とするようになり、あらゆる顧客体験における顧客の感情を包括的に把握できるようになります。これにより、JLLは迅速に措置を講じ、顧客との関係を強化し、ビジネスプロセスを改善することが可能になります。
Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。Medallia 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生まれる体験のシグナルMedallia 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。medallia
JLLについて
JLL（NYSE：JLL）は、不動産と投資マネジメントに特化したプロフェッショナルサービスのリーディングカンパニーです。JLLは、クライアント、従業員、そして地域社会のために、やりがいのある機会、素晴らしい空間、そして持続可能な不動産ソリューションを創造する最先端のテクノロジーを駆使し、より良い世界のために不動産の未来を形作ります。JLLは、2019年12月31日現在、年間売上高180億ドル、80カ国以上で事業を展開し、グローバルで93,000人以上の従業員を擁するフォーチュン500企業です。JLLはJones Lang LaSalle Incorporatedのブランド名であり、登録商標です。詳細はjll.comをご覧ください。
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