カリフォルニア州サンマテオ、2017年7月25日 -Medallia、Inc.(www.medallia.com) はこのほどIntegraMed Fertilityと提携し、患者からのフィードバックを収集、検討、行動するための統一システムでプロバイダーやクリニックを支援する。IntegraMed Fertilityは、北米をリードする不妊治療プロバイダーのネットワークです。インテグラメッドは、Medallia と提携することにより、不妊治療を受けている患者さんに対して、不妊治療のあらゆる側面についてフィードバックする機会を提供します。また、インテグラメッドの不妊治療の専門家は、患者さんの経験についてリアルタイムで実用的な見解を得ることができ、絶対的に質の高い治療を確実に行うことができます。

インテグラメッド・ファティリティーのネットワークは、全国153ヶ所、39の診療センターで構成され、患者にフルサービスの臨床と医療サポートを提供しています。不妊治療の専門家は、この統一されたフィードバック・システムを、患者の体験をモニターし分析する方法として利用することができるようになります。

"Medallia Experience Cloud では、トレンド分析のためのマクロレベルでも、個々の患者さんの反応を示すミクロレベルでも、1つのダッシュボードで素早く簡単に情報を見ることができます。「患者さんの声に耳を傾けることは、患者さんをサポートし、家族という夢をかなえるお手伝いをするために、すでに高い水準にあるケアを維持し、それ以上のものを提供する体制をより良く整えることを意味します。

この提携により、各医療機関は患者体験に関するインサイト 把握できるようになります。この情報は、患者へのケアの質を向上させるだけでなく、高いネットプロモータースコア®（NPS）を維持するための継続的な取り組みを確実なものにします。現在、Medallia Experience Cloud 稼働Experience Cloud 、第一弾として導入した医療機関グループは、すでにアンケート、顧客データ、およびケースアクション管理機能を利用できるようExperience Cloud 。

Medallia「インテグラメッド・ファーティリティ社（IntegraMed Fertility）と提携し、このような人生を変えるような出来事を通して患者に質の高いケアを提供する彼らの努力をサポートできることを嬉しく思います。「私たちのプラットフォームが、北米最大の不妊治療クリニックのネットワークを持つIntegraMedに選ばれたことを光栄に思います。

医療スタッフや医師はすでに、クリニックの成功を測定・監視するために、このフィードバックを積極的に活用している。デスクトップ版だけでなく、モバイルアプリも使用できるようにすることで、段階的な展開の期間中、不妊治療の専門家による採用が促進されるでしょう。インテグラメッド・ファティリティは、患者満足度だけでなく、患者維持率の全体的な向上を示すために、報告とテストを実施する予定です。インテグラメッド・ネットワークは、米国とカナダで2,000人以上の不妊治療専門家を雇用し、年間40,000以上の生殖補助医療サイクルを提供しています。