Medallia、Experience'25のステージに、感動を呼ぶスピーカーと世界的に有名なブランドが登場

カリフォルニア州プリーサントン発 - 2025年1月14日 - Medallia Inc. Medallia本日、「エクスペリエンス'25」のいくつかの重要なアップデートを発表した。は本日、「エクスペリエンス'25」に向けたいくつかの重要なアップデートを発表しました。ニューヨーク・タイムズ紙のベストセラー作家であり、世界的に有名なレストラン経営者であり、エミー賞受賞シリーズの共同プロデューサーであるウィル・ギダラ氏は、次のように述べています。 ザ・ベアーウィル・ギダラは、2025年3月24日から26日までウィン・ラスベガスで開催されるこの業界をリードするグローバル・イベントのヘッドライナーを務める。メインステージでは、ギダラのほか、ブランド・リーダーシップの専門家であり、ネット・プロモーター・システム㊧の生みの親であるデニス・リー・ヨーンをはじめとする豪華なスピーカー陣が登壇する。 ネット・プロモーター・システム℠（NPS®）の生みの親であるブランド・リーダーシップの専門家デニス・リー・ヨーン氏フレッド・ライヒヘルド ニューヨーク・タイムズ紙とウォール・ストリート・ジャーナル紙の ベストセラー作家 シェップ・ハイケン、カスタマー・エクスペリエンスのトレンド・シェイパーであるジーニー・ウォルターズ、そして世界をリードするブランドたち。Medallia CEOのマーク・ビショフ氏は、Medallia 最高戦略責任者のシド・バナジー氏とともに火曜日の午前中にイベントをキックオフし、Medallia エクスペリエンス・マネジメントの将来についてのビジョンを語ります。

ギダラの代表作 理不尽なおもてなしニューヨーク・タイムズ紙で4つ星、ミシュランで3つ星を獲得し、2017年の「世界のベストレストラン50」で1位を獲得した。彼の「理不尽なおもてなし」のアプローチは、『ザ・ベア』のシーズン3のインスピレーションになった。 ザ・ベアーエミー賞を受賞した番組「The Bear」のシーズン3のインスピレーションの源となった。

Medalliaマーク・ビショフ最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「ウィル・ギダラ氏が語る普通の取引を特別な体験に変える話から、実際に製品を使ったデモンストレーションに至るまで、エクスペリエンスは、組織が卓越し、顧客や従業員との約束を果たすためのインスピレーションを与えてくれるでしょう。メダリアのマーク・ビショフ最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「今回のアジェンダ全体は、クライアント企業の目覚ましい業績を浮き彫りにし、参加者全員が優れたブランドから学び、画期的なイノベーションを目の当たりにし、志を同じくする同業者とのネットワークを構築できるよう、入念にデザインされています。そこですべてのお客様にお会いし、将来のビジョンを共有するのが待ちきれません。"

参加者は、アナリティクスとAI、CXのベストプラクティス、デジタルとオムニチャネル、従業員エクスペリエンス、エグゼクティブ・エンゲージメントとROI、現場のエンパワーメント、市場調査などのトピックを扱う50以上のセッションから選ぶ機会もある。世界的に有名なブランドのエクスペリエンス・リーダーや実務担当者が、Medallia支援を受けて組織で推進しているインパクトを共有します：

• アドベントヘルス
• カナダ帝国商業銀行
• CVS Health
• DHLサプライチェーン
• ディックス・スポーティング・グッズ
• 床と装飾
• HSBC
• Holiday Inn Club Vacations
• ハイアット ホテル
• IHG ホテル
• メイヨークリニック
• マケッソン
• メットライフ生命
• ノードストローム
• Pacific Life
• ファイザー
• プルデンシャル
• サンダル・リゾーツ・インターナショナル
• シートギーク
• チーズケーキ・ファクトリー
• UABヘルス
• ユーホール
• ヴァンガード
• Walmart Mexico
• エクセル・エナジー
  

エクスペリエンス'25の期間中、参加者はコンテンツだけでなく、さまざまなネットワーキングの機会を通じて、仲間とつながり、耳を傾け、学ぶことができる。3月24日（月）午後5時からのオープニング・レセプションの前に、参加者は以下のようないくつかの事前セッションに申し込むことができる：

• 対面式トレーニングと認定コースには、終日の管理者認定プログラムから、Medallia Experience Cloud、Medallia Agile Researchトピックに関する半日および2時間のパワーセッションまで、さまざまなコースが用意されています。

• Medallia 、パートナープログラムの最新情報や以下のような限定コンテンツが提供されます。 Medallia ＆サービスパートナー.イベント期間中、エクスペリエンス参加者は、KPMG、Ipsos、SMT、DecisionWiseなどのパートナーによるパートナー主導のセッションやアクティベーションにも参加できます。

• Medallia (MUG)は、現在Medallia ご利用のお客様を対象としたダイナミックなミートアップを開催します。MUGでは、カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの最新トレンドについて業界の仲間と議論し、ベストプラクティスを共有し、この分野を形成する最もホットなトピックに取り組み、有意義で持続的なつながりを築くことができます。

エクスペリエンス'25の詳細や参加登録については、以下のサイトをご覧ください： https://www.medallia.com/experience/

についてMedallia 

Medallia 、カスタマー・エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、市民エクスペリエンス、患者エクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーです。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームであるExperience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング・ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス・シグナルを捉えます。Medallia 、独自の人工知能と機械学習テクノロジーにより、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにします。Medallia 顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促し、明確で強力な投資収益率を実現しています。詳細については wmedalliallia.com.

© 2025Medallia, Inc.無断複写・転載を禁じます。Medallia®、Medallia ロゴ、およびMedallia製品に関連する名称およびマークはMedallia商標です。その他の商標は各所有者に帰属します。

 ###

広報連絡先

ジェニー・ゼントナー

プレス@medallia.com