カリフォルニア州サンマテオ、2019年2月11日 /PRNewswire/–Medallia, Inc.(medalliaエクスペリエンス・マネジメント は本日、 エステル・ヴィラール氏 を、Medalliaフランス事業における新たな副社長兼カントリーマネージャーに任命したことを発表した。
体験の向上を求める世界的な需要は、あらゆる分野で一致しており、フランスにはイノベーションと質の高い体験を提供する長い歴史があります。最近の Medalliaによる によるとMedallia 顧客Medallia 64％Medallia 「たった1回の悪い体験だけでそのブランドを避けるようになった」と回答しており、これこそが エクスペリエンス・マネジメント の必要性と機会を生み出しています。 カスタマージャーニー全体におけるエクスペリエンス・マネジメントの改善へのニーズと機会を生み出しています。
Estelleのチームはすでに、顧客および 従業員体験 を支援しており、その中にはフランスの大手銀行や超 ラグジュアリーブランド など、すでに支援しており、革新的なフランス企業が求めるエクスペリエンス・マネジメント に取り組むことを楽しみにしています。
「エステルは、Google、IBM、Oracleなど、世界有数のテクノロジー企業で実績を積んできた、確かな手腕を持つビジネスリーダーです」と、Medallia社長兼CEOであるレスリー・ストレッチは述べた。 「エステルのリーダーシップのもと、フランスにおける当社のエクスペリエンス・マネジメント さらに強化できることを誇りに思います。彼女が顧客に注ぐ並々ならぬ情熱により、フランスに拠点を置く世界的に著名なブランド数社に、当社のクラウド技術を提供することが可能になるでしょう」
「フランスのブランドは、国内ブランドであれグローバルブランドであれ、顧客とのつながりをより深める方法を模索しています」とエステルは述べた。「フランスのブランドは、市場のリーダーとなるためには、顧客や従業員からのフィードバックに耳を傾け、それに基づいて行動しなければならないことを理解しています。『Medallia Cloud™』は、顧客の意図を把握・分析・予測し、優れた成果をもたらすよう設計されています。エクスペリエンス・マネジメント 今日私たちが約束していることを実現できるのは、他にありません。」
Medalliaについて
エクスペリエンス・マネジメント Medallia、最新の「Forrester Wave」においてリーダーに選出され、最新の「Forbes Cloud 100」リストでは15位にランクインしました。Medalliaビジョンはシンプルです。それは、企業が顧客と従業員の両方から愛される世界を実現することです。 世界有数の大企業や組織の多くが、MedalliaプラットフォームMedallia信頼しています。このプラットフォームを活用することで、顧客や従業員がどこにいてもそのフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆる場所でインサイト アクションを提供し、ビジネスパフォーマンスの向上を図っています。Medallia 、シリコンバレー、ニューヨーク、ワシントンD.C.、ロンドン、ブエノスアイレス、パリ、シドニー、オースティン、テルアビブなど、世界中にMedallia 。詳細については、 medalliaをご覧ください。
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