「Experience '18」は、カスタマー・エクスペリエンス ・コミュニティと世界トップクラスのブランドを一堂に集めます

バンク・オブ・アメリカ、Facebook、Google、Salesforceの各社から登壇者が、カスタマー・エクスペリエンスを通じて成功を収めるためのベストプラクティス、知見、専門知識を共有します

カリフォルニア州サンマテオ、2018年4月19日—Medallia, Inc. (medallia)は本日、2018年の旗艦エクスペリエンス・マネジメント「Experience ‘18」の詳細を発表しました。このイベントは、5月15日から16日にかけてカリフォルニア州ロングビーチで開催される、カスタマー・エクスペリエンス 会する、カスタマー・エクスペリエンス 。 魅力的な基調講演、インパクトのある分科会、顧客エンゲージメントを促進する最新技術のデモなどを通じて、本カンファレンスは、今日の最も重要な戦場である「カスタマー・エクスペリエンス」で勝利を収める方法に焦点を当てます。

「私たちは、業界を前進させ、企業のビジネス成長とイノベーションを加速させるため、オピニオンリーダーやカスタマー・エクスペリエンス を結集しています」と、MedalliaCEO兼共同創業者であるボルゲ・ハルド氏は述べた。 「主要企業のスピーカーが、実際の事例を紹介し、収益に真にインパクトを与え、インサイト 共有します。さらに、当社のプラットフォーム『Medallia Cloud™』における画期的なイノベーションを発表するとともに、エキサイティングな新たなパートナーシップについても発表する予定です。」

今年の基調講演者のラインナップは以下の通り：

• セールスフォース、グローバルカスタマーグロース＆イノベーションエバンジェリスト、ティファニ・ボバ氏
• トレーシー・D・ブラウン（Sr.オペレーション担当副社長兼チーフ・エクスペリエンス・オフィサー、サムズクラブ
• ジェニファー・ダルスキー（フェイスブック、グループ・コミュニティ責任者
• ウェブ解析2.0』著者。デジタルマーケティングエバンジェリスト、Google
• TD銀行グループ、グローバル・チーフ・マーケティング・オフィサー、テレサ・マクラフリン氏
• バンク・オブ・アメリカ、プリファード＆スモール・ビジネス・クライアント・サービス・エグゼクティブ、SVP、ジェイソン・モック氏

基調セッションに加え、CXインパクトの実証、カルチャーとアカウンタビリティの推進、CXイノベーションの鼓舞、CXプログラムの進化といった重要なテーマにわたって、CX戦略と実行を推進するハイレベルなビジョンとグランドレベルのアクションの両方を提供することに重点を置いています。参加者はまた、Medallia CXエキスパートと1:1で面談し、個別のアドバイスを受けたり、エクスペリエンス・ショーケースでデモを見たり、プロダクト・シアターで製品を深く掘り下げたりする機会もあり、Medalliaの最新の製品機能や機能強化について詳しく知ることができる。

「『Experience ’17』は、私にとって非常に価値のあるカンファレンスでした」と、ADPクライアントエクスペリエンス担当シニアディレクター、ニコール・パラダイス氏は語った。「私は、『測定できるものは改善できる』と固く信じています。その点において、MedalliaファレンスMedallia、それを活用することでクライアント、従業員、そして株主にとっての好ましい成長を加速させるであろう、定量化可能な新たなインサイト 深いインサイト を与えてくれました。 『Experience ’18』がどんな内容になるのか、今から待ちきれません！」

CXで勝つための実践的なアドバイスを学ぶことができる、プロ必見のイベントです。このイベントは、Medalliaの専門知識と、グローバル・ブランドや、グローバル・システム・インテグレーター、経営コンサルタント、CXコンサルタント、テクノロジー・リーダーを含む世界トップクラスのパートナーからなるエコシステムによるベストプラクティスを組み合わせたものです。エクスペリエンス'18の詳細および参加登録は、experience.www.medallia.comをご覧ください。