エベレスト登頂者でリーダーシップの専門家アリソン・レバインがMedallia '26の基調講演に登場

バージニア州タイソンズ- 2025年11月19日- カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの世界的リーダーであるMedallia本日、エクスペリエンス'26の顧客プレゼンターの初期ラインナップと基調講演者を発表した。この業界をリードするグローバル・イベントは、2026年2月10日から12日までウィン・ラスベガスで開催されます。

冒険家であり、リーダーシップの専門家でもあるアリソン・レヴィーンが、リーダーシップと行動を起こすことの重要性についての見解を、イベントの閉会基調講演で披露する。歴史に名を残す極地探検家・登山家であるレヴィーンは、世界最高峰を制覇し、両極にスキーで到達し、アメリカ初の女性エベレスト遠征隊を率いた。ニューヨーク・タイムズ紙のベストセラー作家である彼女は、数十年にわたる高難易度の環境での経験をもとに、リーダーが不確実性を乗り越えるための手助けをする。

Medalliaマーク・ビショフ最高経営責任者（CEO）は、次のように語っています。「アリソンの、明確に見ること、自信を持って行動すること、そして心に決めたことを達成することについての稀有な視点は、ビジネス変革におけるCXの役割について、聴衆の考え方を変えるでしょう。「エクスペリエンス'26は、現代のカスタマー・エクスペリエンスに関する主要なフォーラムであり、組織に口先だけでなく行動を起こすためのツールを提供します。メダリアは、「エクスペリエンス'26は、現代のカスタマーエクスペリエンスをリードするフォーラムであり、組織に口先だけでなく行動に移すためのツールを提供します。

エクスペリエンス'26では、一流ブランドが一堂に会し、カスタマー・エクスペリエンスでどのように勝利しているかを紹介する。参加者は、これらの企業が展開した具体的な戦略や戦術、そして達成したビジネス成果を詳述した独占ケーススタディにアクセスすることができる。このイベントで講演するブランドには、アルバートソンズ、CIBC、ハイアット、マースク、メイヨー・クリニック・ラボラトリーズ、PG&E、サンタルチア・セグロス、サンタンデール銀行、積水ハウス、ザ・ベネチアン・リゾート・ラスベガス、U-ホール、ユナイテッド・レンタル、ベライゾン・ビジネスなど、世界最大かつ最も革新的なブランドが含まれる。

参加者は、5つの主要な学習トラックに編成された数十のセッションから選択する機会があり、それぞれが実行可能な戦略とソリューションを提供するよう設計されている：

• 新しいCXプレイブック：継続的な傾聴、リアルタイムの理解、チーム全体の行動で、リアクティブからプロアクティブにシフトする。
• デジタルの優位性摩擦をリアルタイムで発見し、デジタルモーメントをより大きなカスタマージャーニーにつなげることで、体験を改善する方法を学びます。
• 会話に込められた力：サービス現場での経験を理解し、根本的な原因についてチームを連携させることで、最前線の瞬間を全社的な勢いに変える。
• エクスペリエンス・マルチプライヤーより速く、より賢く、自信を持って行動するために、AIがどのようにチームを導き、責任を持って戦略的に適切な行動を取らせるかを探る。
• シフトをリードする全社的な変革を推進するための影響力、体制、勢いを構築することで、CXをみんなのビジネスにする方法を学ぶ。

エクスペリエンス'26についての詳細、参加登録はmedallia.com/experienceをご覧ください。

Medallia
Medallia カスタマーエクスペリエンスとエンプロイーエクスペリエンスのグローバルリーダーであり、フォーチュン10社のうち7社を含む世界で最も象徴的なブランドから信頼を得ています。MedalliaAI主導型プラットフォームは、企業組織が何十億ものフィードバックシグナルを明確で優先順位の高いアクションに変換するのを支援します。深い専門知識、強力なパートナー・エコシステム、業界トップクラスのアナリストによる一貫したリーダーとしての評価により、Medallia カスタマー・エクスペリエンスをビジネス成長の戦略的推進力に変えます。詳しくはmedallia

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