「DFSファニチャーが世界クラスのカスタマー・エクスペリエンスを提供できるよう支援できることをうれしく思います」と、Medallia の英国、アイルランド、中東担当シニア・バイス・プレジデント兼ゼネラル・マネージャー、エドゥアルド・クレスポは語った。「Medalliaのクラス最高のプラットフォームは、企業がカスタマージャーニー全体を通じて重要なシグナルを捉え、その都度エクスペリエンスに影響を与えることを支援します。顧客と従業員をリアルタイムで理解することは、有意義なビジネス成果をもたらす卓越した体験を提供するために不可欠です。"

Medallia包括的なプラットフォームMedallia、あらゆる部門の固有のニーズに対応し、全チャネルにわたるシグナルを収集・統合することで、従業員エクスペリエンスを通じた変革を推進Medallia 。Medallia 世界中の数千社に及ぶ大手企業から信頼されるNo.1のエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームMedallia 、顧客ロイヤルティ、信頼、業務効率、そして収益の向上を支援しています。

Medalliaについて 

Medallia 顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアMedallia 、市場をリードMedallia 。No.1のエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームであるMedallia Experience Cloud 、他のあらゆるアプリケーションに顧客や従業員の状況を反映させる、エクスペリエンスの「システム・オブ・レコードExperience Cloud このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、そして収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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