プレスリリース

コグネックス、Medallia を利用して顧客の感情を把握し、卓越したエクスペリエンスを提供

2020年8月19日
顧客をビジネスの中心に据える大手メーカー

カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年8月19日 –Medallia, Inc. （NYSE: MDLA）は本日、製造自動化向けビジョンシステム、ソフトウェア、センサー、産業用バーコードリーダーの世界的なリーディングプロバイエクスペリエンス・マネジメントであるコグネックス（Cognex）（NASDAQ: CGNX）が、カスタマー・エクスペリエンス 感情インサイト より深いインサイト Experience Cloud 、Medallia Experience Cloud を採用したことを発表しました。

「コグネックスコーポレーションのオペレーション担当バイスプレジデントであるMichael Bowdoin氏は、次のように述べています。「当社のビジネスの原動力はお客様であり、最高のインタラクションと体験を提供したいと考えています。Medallia 、お客様が何を望み、何を必要としているのかを理解し、それを提供するためにどのように行動すればよいかを考えることができます。

Medalliaについて

Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。Medallia 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナルMedallia 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。

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