カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2019年12月9日 – エクスペリエンス・マネジメント グローバルリーダーMedallia, Inc.（NYSE: MDLA）エクスペリエンス・マネジメント Caribou Coffeeが自社の従業員エクスペリエンスをより深く理解し、改善Experience Cloud Medallia Experience Cloud を採用したことを発表しました。 創業27年のこのコーヒーチェーンは、米国で300店舗以上の直営店を展開しており、Medallia を活用して従業員の体験 インサイト 実用的なインサイト Medallia 、優れた従業員体験を提供していく方針です。
「カリブーコーヒーでは、チームの声が組織の中で最も重要な声です。夜明け前から起きてお客様にサービスを提供している従業員ほど、私たちの成功と課題を理解している人はいません。また、チームメンバーの声を聞き、彼らのアイデアを実行することほどパワフルなことはありません。カリブーコーヒーは、Medallia と提携し、従業員の声を増幅し、彼らの成長に投資できることを誇りに思います」と、カリブーコーヒーのサポート・オペレーション・ディレクター、モリー・エスメイは語った。
ツイッター、フェイスブック、インスタグラムでフォローする
Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。Medallia 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナルMedallia 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出します。インサイト アクションを促し、大きなビジネス成果をもたらします。Medallia Experience Cloud、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果（ROI）を実現します。medallia
カリブーコーヒーについて
1992年に設立されたカリブー・コーヒーは、全米に300以上の直営店を持つ、米国で2番目に大きな直営プレミアム・コーヒーハウスである。カリブー・コーヒーはまた、22州に120以上の国内ライセンス店舗、11カ国に270以上の海外フランチャイズ店舗を展開している。カリブー・コーヒーは、大小を問わず、人生の冒険の燃料となる高品質の手作り飲料とフードオプションを提供している。持続可能性へのコミットメントで知られる当社は、100％レインフォレスト・アライアンス認証™のコーヒーとエスプレッソを提供する米国初の大手コーヒーハウスである。カリブー・コーヒーの製品は、食料品店、量販店、クラブ・ストア、フードサービス・プロバイダー、ホテル、娯楽施設、オンラインショップでも購入できる。カリブー・コーヒーの詳細については、CaribouCoffee.comをご覧いただくか、フェイスブック、ツイッター、インスタグラムでフォローしてください。カリブー・コーヒーのロイヤリティ・プログラム、カリブー・パークス（www.caribouperks.com）にご登録ください。CaribouCoffeeJobs.comで私たちのチームに参加してください。
© 2019Medallia, Inc.無断複写・転載を禁じます。Medallia®、Medallia のロゴ、およびMedalliaの製品に関連する名称およびマークは、Medallia の商標です。 その他の商標は、各所有者に帰属します。
ヴァレリー・ボーデット
プレス@medallia.com
+1 (650) 400-7833
